北京招聘

1.负责项目员工的排班，shift 的类型以及使用，指定排班流程以及资源的管理
2.负责项目员工的活动管理，即不在线状态活动的安排，培训，会议，吃饭和休息的安排及管理，以及每一个活动的安排时间频率
3.负责项工作量预测，根据历史数据，结合季节性因素，不同时期产品上市情况，以及客户的需求，预测未来的工作量
4.负责员工出勤率以及遵守率，制定清晰，严格，公平的出勤政策确保员工按时出勤，并严格遵守班表的时间安排
5.实时管理： 通过使用IEX，Monsterboard 等工具的使用，对员工的工作状态进行实时管理
6.项目运营情况追踪，通过制定各种报告, (daily, weekly, monthly) agent performance,
KPI，C-Sat等各种报告的追踪，了解项目的运营状态，以及出现问题的是的解决方案

要求：
1.大学以上学历，专业不限；
2.有过WFM的管理经验优先；
3.英语流利，可进行英语面试。

经世商务咨询有限公司是一个综合性的企业，目前从事电子商务、企业管理、人事派遣、IT技术等工作。由多年留日归来管理经验丰富的人员经营。公司领导以“团结，务实，协作，创新”的经营理念管理，在职员工做到守诚信服务社会！我们坚信“您的实力与支持就是我们发展的动力”。