北京招聘

职位描述:
接受客户咨询，办理报名手续，处理招生咨询部门日常事务性工作。
工作内容:
1.完成咨询主管分解下达的招生目标，保证客户信息记录真实性和完整性，审核客户所提交的资料的真实性，并不断提高自身技能，提高咨询转换率。
2.负责咨询电话的接听、记录和及时回访跟进．
3.负责收集、整理、记录网上报名客户信息，并予以及时回访跟进，促进达成。
4.负责对每日咨询中产生的客户信息进行统计，提交咨询主管，为各项目组和咨询组提供决策依据。
5.负责处理咨询过程中的突发事件。
6.负责接待和处理咨询过程中的客户投诉，保持完整记录并及时上报。
7.完成领导交办的临时性工作。
任职资格:
1.有良好的职业素质和客户服务意识。
2.待人诚恳，有亲和力，气质外貌佳。
3.有责任心，耐心细致，积极乐观，能适应高强度的重复工作压力。
4.有较强的语言组织和表达能力，良好的交流沟通能力以及协调能力。
5.对工作业绩和品质有孜孜不倦的追求，有相关招生咨询工作经验者优先．

6.了解网络、自考、成人教育、在职研究生、出国留学；
学历和资格要求：大专（及以上）学历，行政管理，人力资源管理，中文专业及相关专业优先。

有过咨询、电话销售、保险经验者优先。

一经录用，单位提供底薪加奖金等