北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京客服专员/助理(非技术)招聘

客服专员/助理(非技术)

北京瑞耕家具有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2012-07-31
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:2
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

1、岗位职责:

1)、有家具行业相关工作经验,维护好公司现有客户的关系,并进行二次开拓,以达到促进销售的目的;

2)、及时、准确地向售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排;

3)、认真、准确地填写相关工作记录,做好相关统计工作;

4)、建立健全售后服务体系,并完善相关制度流程;

5)、负责售后服务人员的安装技能的提升,工作规范和工作效率的提高;

6)、及时处理客户投诉,在两天之内跟踪处理效果;对客户进行回访,回访率为100%;

7)、负责售后服务档案的整理和归集,对工作表单及相关文档的管理保存工作;

8)、充分保持与公司其它部门、公司各部门之间的沟通。

2、任职资格:
1)、具备一定的英文表达能力,有报关经验者优先;

2)、3年以上售后服务管理工作经验;
3)、具备良好的中英文口头和书面沟通能力;

4)、熟练操作MS Office软件;

5)、团队合作,能够承担工作压力。

3、工作地点:上海

公司介绍

acf: 品牌创立于2000年,致力于设计、生产、销售创新现代家具。我们的总部基地位于北京,并陆续在上海、广州等地成功布局。我们对设计无限热爱,对质量完美追求,经过12年的发展,acf:的家具产品已经广泛应用于中国各地的商业及住宅项目。
acf: 品牌集合了美的(aesthetic),文化的(culture)及功能的(functionality)三种元素, “:”表达的是“国际设计,中国发声”。
acf: 一直与国际知名设计师携手合作设计和开发产品,打造了一个国际化的、开放的家具设计及经纪平台。与acf:合作的设计师来自美国、意大利、法国、荷兰、委内瑞拉,台湾等不同的国家与地区,包括建筑师Antonio Picardo (安东), 国际著名的艺术家、设计师 Tony Brown (托尼-布朗),台湾著名造型师、设计师李大齐等。
acf:的客户包括国际和国内知名企业,例如德国奥迪汽车、韩国现代汽车、美国第二大零售商Target Corporation、全球知名管理咨询公司麦肯锡、全球知名广告公司盛世长城、智威汤逊、中粮集团、SOHO中国集团、世贸集团等。
acf: 致力成为以国际化设计为核心竞争力的国际家具品牌。acf: 用国际化视野,整合国际设计资源,为中国客户提供创新现代家具,在一定程度上会对中国设计产业的发展形成强有力的拉动。通过我们的坚持和努力, 相信acf:能成为"从中国制造到中国创造"这场变革的重要参与者、推动者。
 2012年将有更多国际知名设计师为acf: 设计产品,这些产品将在我们全国近10家展厅进行展示和销售。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:酒仙桥北路7号电通创意广场6D