北京招聘

在客服主管的领导下完成客服部门日常工作。

岗位职责：
1、收集整理客户相关资质文件，填写客户开户申请表，得到领导审批后及时提交数据处理中心处理；
2、协助客服主管接受经销商、供应商、其它平台及本公司其它部门的投诉，巡查业务管理报告及管理日志，予以跟进处理；
3、对违章操作或行为应及时制止并按规定向客服主管汇报；
4、协助客服主管定期对手术需求单接收、录入、出库、返库、回款工作进行监察协调，审核各项工作计划及实施方案，并定期对客服部、各分公司仓库的业务工作及业务质量进行评价；
5、接收并记录客服部假体主管、工具主管相关重要紧急手术需求及客户投诉，提交客服部主管处理，跟进事件处理；
6、协助客服主管定期安排收集、整理、归档各类档案及业务运行记录等，确保存档记录资料的齐全、安全性及有效性；

任职要求：
1、专科以上学历，医学相关专业或同行业相关岗位一年以上经验；
2、常用办公软件使用娴熟；
3、良好的沟通能力，高度的协作意识；
4、具备基本的医药或临床知识、物流知识。

  上药科园信海医药有限公司（以下简称上药科园）是上海医药直属企业，是一家集医院药品销售、跨区域药品分销、疫苗储配、医疗耗材及器械销售、零售及患者服务、进口保税、IT解决方案、第三方物流服务于一体的大型综合医药经营服务平台。
  上药科园坚持以市场和客户为导向，坚持管理和经营模式创新，坚持聚焦、专业化、差异化的发展战略，努力提升服务品质，构建动态开放创新体系。积极构建全国性网络布局，目前省级平台覆盖北京、湖北、陕西、河南、辽宁、吉林、黑龙江、河北、内蒙古、海南等区域，与国际、国内众多知名供应商长期保持紧密的战略合作关系。
上药科园借助上海医药的资源优势，发挥北方平台整合协同效应，依托IT技术，物流管理和供应链解决方案等全方位内部管理支持体系，通过丰富分销产品种类，加深现有市场渗透率，持续打造和巩固北方市场的领先地位，以高品质服务体系取得市场份额快速增长，以高附加值的供应链服务，带来业务增长机遇和多元化的收入来源。
  公司秉承诚信、责任、创新、共赢的核心价值理念，依托供应链整合及服务创新，业务区域的拓展和综合服务体系的不断完善，致力于成为大健康领域多元化服务解决方案提供商，医疗健康流通领域产品经销、供应商合作及客户服务***的商业企业；行业效率***和引领创新的领导者。

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