北京招聘

工作职责：

1、监控所负责的座席代表的工作，以不断提升整体服务质量，必要时对座席代表进行在线指导；
2、规划监控方式，并制订质量评判标准，做出评判并向组长、项目经理提出改善措施；
3、对项目运作提出质量保证建议及措施；
4、对座席代表进行呼入、呼出技巧培训；
5、定期向组长提供座席代表质量评分及现场指导报表；
6、完善监控流程、监控方式的制订；
7、负责根据录音系统记录对座席工作进行静态质量分析和跟踪。

任职资格：
大学本科及以上学历
三年以上呼叫中心经验，并具备呼叫中心现场人员管理经验。
普通话标准、流利；
会五笔打字优先；
学习能力强。

工作耐心，细致，责任感强；
较强的团队管理、建设能力以及团队凝聚力；
较强的创新意识、追求卓越。

邮箱：high_tech_hr@126.com

公司介绍：

北京中电高科技电视发展公司成立于1992年11月，是中国国际电视总公司下属具有独立法人资格的电视高科技企业，公司注册资金7000万元，公司性质为全民所有制。

随着中国国际电视总公司优化产业结构，整合经营资产的步伐加快，经过近几年的战略规划与发展，北京中电高科技电视发展公司已发展成为中国国际电视总公司下属最主要的技术公司。公司长期致力于数字电视产业的研究开发，承接电视高科技和电视系统工程项目，多次承担国家和广电总局数字电视方面的重大工程。公司参与承建了直播卫星“村村通”二期加密平台项目；承接了央视国际视频传播有限公司发稿技术平台和中央电视台北美分台的搭建及设备购置和系统集成工作。近年来公司以电视技术服务及电视技术开发为主，为发展电视高科技企业汇集了国内一流的电视技术人才，积累了丰富的技术经验，建立了雄厚的技术队伍。

北京中视广信科技有限公司（CTVIT）是中央电视台旗下***从事信息技术开发和集成的高科技企业。公司长期致力于中国广电行业的信息化建设，业务覆盖电视、广播、有线、新闻、新媒体等多个传媒领域，是中央电视台、中央人民广播电台、中国国际广播电台、中国网络电视台（CNTV）、北京电视台、江苏广播电视台、浙江广电集团、深圳广电集团等单位的主要IT合作伙伴。
作为业内一流的软件开发商和IT服务提供商，公司专注于为广电行业客户提供生产、运营及业务信息化的整体解决方案、专业化产品和服务，包括：媒体技术规划咨询服务、全媒体融合生产解决方案、生产管理与媒体运营解决方案、媒体云平台解决方案、媒体大数据平台解决方案、媒体大数据智慧应用、监控运维平台解决方案，以及系统集成和系统运维服务。