北京招聘

岗位职责：
1、协助上级对呼叫中心项目进行运营管理，保障项目的质量与成效，保障呼叫中心 内部运营管理的顺畅；
2、训练及管理项目的实际运营，检查及追踪项目处理进度，保证项目的如期进行；
3、根据项目的需求制定内部KPI， 以及销售人员佣金结构；
4、确定项目的需求和业务所需的资源，负责协调和建立项目计划书和项目的流程；
5、负责运营团队的管理及建设，并进行有效的激励，对团队的KPI负责；
6、制定运营部门战略与目标，范围以及CRM的 相关需求；
7、发展和跟踪项目的绩效和问题，确定风险和对策，以减轻项目风险；
8、提交运营相关报表及绩效改善方案；
9、与公司其它部门或内部的同事积极有效沟通、合作；
10、努力完成其他上级交付的任务。

任职要求：
1、在呼叫中心企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；
2、精通呼叫中心项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；
3、熟悉呼叫中心行业动态及运营发展趋势；
4、熟练操作使用办公软件；
5、优秀的英语听、说、读、写能力；
6、有3年以上呼叫中心管理经验优先考虑。

    集团成立于1999年，为知名的大中华区领先的信息通信技术服务提供商，致力为大中华及亚太区城市的企业客户提供各种崭新的产品及服务，包括多协议标记转换的虚拟专用网络（MPLS VPN）、互联网连接、数据中心、统一通信和互联网安全解决方案等。2014年8月，我们的虚拟专用网络业务单位获美国纳斯达克上市公司兼中国较大规模的电信中立互联网数据中心服务供应商 - 世纪互联数据中心有限公司(股票代码: VNET) 收购。此外，自2016年开始，***线和世纪互联旗下的内容聚合互联主干网络（Content Centric Internet Backbone, CCIB）单位合并。集团将重新定位为同时涵盖虚拟专用网络和公共网络服务的大中华区领先的电信中立网络服务提供商。

    我们在中国和国外多地设立有超过12个分支机构，网络运营中心及客服中心分别拥有超过500名办公室职员。在***线，我们相信有活力和朝气的工作环境是公司和团队共同成长的原动力。我们重视来自公司各个层面的抱负、努力和创造力；因此，我们积极推动每个团队成员发挥他们的潜能，自我挑战、勇闯高峰！我们珍惜公司与团队共同迈出的每一步，只求携手开创光辉的前程！

    一经聘用，公司将为其提供富有竞争力的薪资及福利，带薪年假、年终奖金、社会保险、住房公积金、年度员工身体健康检查、舒适的办公环境和广阔的发展空间。
 
公司地址：
广州公司地址：
1）广州市越秀区德政北路538号达信大厦2层、13层
2）广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场A塔4层
             
上海公司地址：
上海市宝山区呼兰西路100号5号楼
 
北京公司地址：
北京市朝阳区酒仙桥东路10号
 
深圳公司地址：
深圳市南山区软件产业基地5栋A座601房
       
东莞公司地址：
东莞市莞城区东城西路266号方中商贸中心10层1001
 
苏州公司地址：
苏州工业园区星湖街328号创意产业园A2幢2楼