北京招聘

岗位职责：
1、制定并优化连锁门店客户服务管理制度、标准及规范；
2、制定可行性方案以提升顾客满意度，持续对各连锁门店的顾客满意度和效率指标进行调查评估并改进；
3、指导、检查各门店服务标准及各项管理记录、工作报告，以确保达到公司营运标准；
4、协助各连锁门店处理顾客重大投诉与服务建议；
5、有效的指导、培训（客服体系、收银体系）员工，提升员工的工作技能和绩效。

任职要求：
1、大专及以上学历，5年及以上相关工作经验；
2、具有丰富的团队管理经验；
3、口头、书面表达能力强，善于沟通；
4、掌握一定的财务知识；
5、有连锁企业或百货行业客服经理工作经验者优先。

北京市上品商业发展有限责任公司经营国内首家连锁专业性折扣商场，创建了中国零售业态的新形式。公司目标市场定位于以年轻人为主体的追求时尚和提高生活质量的大众消费群，以招商联营形式为主，提供面向流通领域零售百货业的专业性折扣卖场服务，吸引以服装、服饰、鞋、钟表、珠宝、家居生活用品、箱包皮具、眼镜等名牌商品的经营厂商，以统一的“上品折扣”商号，统一的营销方式和统一的经营措施面对消费者，为品牌经营者提供一个销纳库存、盘活资金、加快商品与资金周转进而提高企业综合效益的专门场所。

2000年至今，上品公司已拥有了十家门店：王府井店，亚运村店，五棵松店，首体店，朝阳门店，中关村店、三里河店、来广营店、草桥折扣mall、回龙观店，实现了品牌经营的战略目标。2009年5月，上品网络销售系列已正式上线，至此，上品公司面向全国的销售网络正式形成。