北京招聘

岗位职责：

1、及时接听顾客电话，使用服务用语耐心解答顾客售前和售后问题；

2、按照公司规定标准流程正确处理顾客问题，以提升顾客满意度；

3、按约定及时跟踪回复顾客问题直至处理完毕，提升顾客服务体验；

4、能及时发现顾客来电的需求及意见并记录整理汇报，作为改善标准及流程的依据；

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职条件：

1、学历：中专及以上学历；

2、电子商务、市场营销、计算机及信息管理相关专业优先考虑；

3、具有相关行业工作经验优先考虑；

4、计算机操作熟练，中文打字速度40字/分，熟练使用办公软件（尤其Excel和Word）；

北京市上品商业发展有限责任公司经营国内首家连锁专业性折扣商场，创建了中国零售业态的新形式。公司目标市场定位于以年轻人为主体的追求时尚和提高生活质量的大众消费群，以招商联营形式为主，提供面向流通领域零售百货业的专业性折扣卖场服务，吸引以服装、服饰、鞋、钟表、珠宝、家居生活用品、箱包皮具、眼镜等名牌商品的经营厂商，以统一的“上品折扣”商号，统一的营销方式和统一的经营措施面对消费者，为品牌经营者提供一个销纳库存、盘活资金、加快商品与资金周转进而提高企业综合效益的专门场所。

2000年至今，上品公司已拥有了十家门店：王府井店，亚运村店，五棵松店，首体店，朝阳门店，中关村店、三里河店、来广营店、草桥折扣mall、回龙观店，实现了品牌经营的战略目标。2009年5月，上品网络销售系列已正式上线，至此，上品公司面向全国的销售网络正式形成。