北京招聘

岗位职责：
1、制定案场服务年度、月度管理计划，并监督各部门落实；
2、开展服务提升培训，确保服务水平达到楼盘服务等级标准；
3、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整，确保现场管理工作及业务品质符合公司指标；
4、客户满意度的提升工作，确保满意度分值达到指标考核值以上；
5、有效处理案场发生的重大投诉和突发事件；
6、内部团队建设管理；
7、做好与地产公司和销售部之间的沟通工作，确保服务质量；
8、协助地产项目完成交房前的各项工作计划，确保交房工作得以顺利进行。

岗位要求：
1、具有售楼处、酒店或物业前期工作经验5年以上；
2、同等规模企业同岗位工作经验者优先考虑；
3、心态阳光、擅长交际、富有较高的抗压能力；
4、男、女不限。

有意向加入世茂团队者，请将您的简历投递至本岗位招聘网站，我们将尽快收阅，之后再决定是否与您联系！

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。