北京招聘

岗位职责：
1、负责接听客服热线电话，受理及解答客户来电需求，记录和处理客户投诉；
2、学习并熟练掌握净水器产品知识，以专家客服的角色，与客户建立良好关系，提升消费者满意度；
3、负责日常客户满意度回访工作；
4、收集客户建议并向及时上级反馈；
5. 完成上级交代的其他工作任务。

任职要求：
1、一年以上呼入客服经验，大专以上（优秀者降低学历要求），男女不限，口齿清晰，国语流利；
2、具有较强的表达能力和沟通能力；高配合度和执行力；
3、有较强的服务意识和责任心、耐心，应变能力强；
4、能够熟练使用电脑办公软件（EXCEL、WORD等）， 具备优秀的文字录入能力，中文打字速度快；50字/分钟以上；
5、具备一种以上外省（不限地区）方言聆听及表达能力者优先。



本岗位实行大小休（6-7）天轮休工作制度，工作时间:8：:30-17:30，10:30-19:30；无需晚班

工作地点：广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦（地铁一号线公园前站F出口步行约7分钟）；

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联网、呼叫中心、第三方支付等信息科技手段，串起了净水器行业业内销售商、消费者和维护商之间的信息交流、物

流和资金。师傅来了平台整合了覆盖全国80%地区的净水器维修服务资源，为经营净水器的品牌企业，直销企业和电商

企业及净水器消费者提供安装、维修、配件更换等一系列售后服务。
    

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