北京招聘

职位描述：
2012年方正科技客户联络中心与爱普生携手合作，为爱普生在大陆及港澳地区的万千企业及个人客户提供客户服务。
1、通过接听电话的方式为EPSON产品的使用客户（企业及个人）提供产品使用咨询及技术故障支持；
2、受理客户投诉并进行处理；
3、通过提供优质的售后服务，提升客户对品牌、产品的满意度。
岗位要求：
1、大专及以上学历，20-30岁左右，计算机相关专业优先；
2、普通话标准，思维清晰，具有良好的理解、沟通和表达能力；
3、计算机使用熟练；
4、性格温和，有耐心，具有良好的团队协作精神。
薪资福利：
1. 综合薪资2600-3400元。
2. 入职前带薪培训3-4周，培训期工资80元/天。
3. 午餐补助：10元/天（正式上岗后随工资发放）。
4. 工作时间：8:30-17:30或9:00-18:00，周末双休。
5. 法定节假日照常休息，年休假及国家规定带薪休假均可享受。
6. 签订劳动合同，缴纳五险一金；
7. 入职后公司可以提供有偿住宿，小区环境，4-8人/间，设施齐全，已开通宽带和有线，有厨房，周边生活便利（电视/冰箱/微波炉/洗衣机/热水器/饮水机/燃气灶/油烟机/空调）。
8.其他福利：免费旅游或拓展、传统节日福利、生日会、年终奖。
面试时需携带：
1、需带本人身份证或复印件；
2、需带最高学历毕业证或复印件；
职业晋升：
二线工程师（技术/非技术）——主要处理一线坐席解决不了的疑难，和EPSON本部交流沟通寻找最终解决方案
质检——主要通过听取电话录音推进问题员工的技术能力与服务能力
内部培训师——主要进行新员工入职培训和新品发布的培训
TL——带领所属产品线团队完成KPI指标

方正科技集团股份有限公司（简称“方正科技”），是方正信息产业集团旗下的内地上市企业（SH.600601），也是国内最有影响力的高科技上市企业之一。
方正科技致力打造中国综合实力最强的IT服务提供商，其主营业务覆盖产品、销售、服务和高新技术四大环节。在产品体系积蓄了多年IT硬件经营经验，现已具有完善雄厚的研发实力、卓越的产品、覆盖广泛的销售网络及服务体系，目前拥有扫描仪、多功能数码复印机等多条产品线；销售体系依托长期积累的店面、渠道、客户三重优势，拥有丰富的销售经验、完善的商流、物流、服务体系，可以为客户提供周到的销售服务。目前在全国拥有13个标准化RDC库房，总面积11,000平方米，具有完备的3-4级城市配送，5-6级城市延伸的服务网络；服务体系通过建立覆盖全国的IT服务网络, 为客户提供先进的解决方案、高性价比的产品和专业的服务. 目前，我们已经覆盖全国350多个城市，深入6级以上细分市场，国家信产部权威认证的服务工程师达3000余名。此外拥有专业外包型客户联络中心，其在北京、上海、苏州拥有运营坐席超过800个，场地、系统等配套资源可支持5000坐席，并已在云联络中心模式取得成果，荣获“2011年度中国最佳客户联络中心外包奖”；高新技术体系通过与国内、外行业领先企业进行战略合作，涉足物联网行业，并成为国际RTLS顶级企业在中国的特许可视化解决方案提供商，在研发、销售、安装、售后服务等环节拥有专家团队支持，利用PC、平板电脑、手机等终端作为可视化媒介提供针对不同行业的人员和资产追踪、监控、异常报警、状态和参数记录及反馈等应用。此外，自2003年收购珠海多层电路板有限公司，正式进入快速发展的PCB（印刷电路板）行业后，如今方正科技已发展成为中国领先的印制电路板制造商之一。
秉承“以客户为中心”的企业理念，坚持“诚信、创新、客户导向、全局观念、主动高效、追求目标和赏罚分明”的核心价值观，方正科技在北京大学和北大方正集团的支持下，将继续通过持续创新、卓越运作和精细管理，在每个工作环节中锻造出出色的执行力，不断为客户提供先进的技术、一流的产品、完善的应用、周到的服务，追求客户、员工、合作伙伴和公司的共同发展。