北京招聘

助理客服主任 Assistant Customer Service Officer

职位编号 Reference No：PM20120307 发布日期Posted On：2012/2/27

岗位职责：

1.全面掌握物业房屋及配套设施的基本情况，建立正确、完善的各项基础资料档案，并及时做好变更记录；

2.按交楼流程与用户进行楼宇交接，签署各项交接清单及文件，提供并介绍《用户手册》及《装修守则》之有关注意事项，跟进解决交楼时发现的问题，并与用户做好确认工作；

3.熟悉物业用户的基本情况并建立用户登记表，为用户提供优质文明服务、建立良好沟通渠道；

4.做好物业各项管理内容的日常巡视，及时发现、制止违章行为并按规定予以纠正，确保物业结构完好、外观整齐、公共设施不受损坏；

5.落实各项报修工作，督促、检查各项报修的完成，对报修单元的用户进行回访，征询意见并做好跟进措施及记录；

6.每月配合财务部分发各类帐单，催讨相关费用；

7.负责向政府计划用水办公室上报申请增加用水量（如需）；

8.根据水费和电费帐单按照财务科目进行用水量、用电量和费用分摊；

9.负责月租车位的停车卡制作；

10.协助咨询、解答员工对公司相关制度的疑问（如：员工福利、年假制度等等）；

11.负责实施各类所需物品之申购/请款以及外包服务费用之请款；

12.负责跟进各类投诉、突发事件并及时至现场处理；

13.负责完成上级指派的其它工作。

任职资格：
工作经验：
2年以上相关工作经验，熟悉商业物业工作经历优先

其他技能：
持有物业管理从业证书者优先

教育/培训：
本科及以上相关学历

语言：

良好的中文、英语口语及书写表达能力

关键素质：
1.敬业踏实，认真负责，细心严谨，有良好的职业素质和团队精神及沟通协调能力；能在压力下高效工作；
2.良好的职业道德，严格遵守公司各项规章制度，能够保守企业机密。

有意者请将个人履历（包括工作经历、教育背景、专业资格）及通信方式、待遇要求和一寸彩色近照等，连同相关资料寄往本公司（请于信封上注明申请职位）
If you are interested of above position, please send your application with full resume, quoting the reference number, your present and expected salary by post or email to the Human Resources & Administration Department.
公司地址 (Office Address)：上海市静安区南京西路1515号 嘉里中心9楼901室
901,9F,Kerry Centre, No1515 Nanjing Road West, Shanghai
邮政编码 (Postcode)：200040
联系人员 (Contact person)：人力资源及行政部
Human Resources and Administration Department
查询号码 (Enquiry no.)：86-21-51751818
邮箱地址 (Email)：JKC.recruitment@kerryprops.com
公司网站 (Website): www.jingankerrycentre.com
声明：
*申请人须确保所提交的资料真实有效。本公司有权要求申请人出示有关证明以作核对；若申请人不能提供所需资料，本公司有权拒绝申请，或取消其录用资格。
*我公司尊重申请人之隐私，申请人之资料仅被作招聘之用，所有已提交的资料恕不退还。所有简历内容只作公司招聘用途并在收到6个月后删除。
Remarks:
*Jingan Kerry Centre is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified candidates.
*All information provided by applicants will be used strictly for recruitment purposes only and they will be destroyed after 6 months.

静安嘉里中心是上海静安区大型综合业态的商业项目，地处南京西路商圈的中央 - 南京西路和常德路交汇处的中心地段，紧密连结上海市中心的生机活力。中心结合该地段的传统历史，融合现代创新、进步和个性表现的精神，为大都会上海注入新鲜活力，更成为庆祝上海不断地繁华发展与远大指向的国际舞台。

静安嘉里中心，融合历史神韵和创新、进取和个性的态度，演绎优裕生活，点亮都市的繁华与梦想。在450,000平方米超大体量之中，完美融汇高端商场、办公楼、住宅、酒店、停车场等多重功能空间，将成为上海一座亮丽的娱乐、社交及享受生活的全新地标项目。


团队理念：

我们，由一群有活力，有凝聚力以及具备国际视野的优秀人才组成的专业团队，秉承“以人为本”的理念，重视人才培养与发展，提供全方位的发展空间以使每位员工都能与公司共同成长。我们具备：
    人性化的管理理念
    融洽的工作氛围
    完善的薪酬体系
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