北京招聘

职位描述：
1、负责定期对老客户的电话回访；
2、客户电话、在线咨询、邮件咨询的处理与跟踪，做好客户售前咨询售后问题处理等；
3、客户投诉的处理与跟踪；
4、反馈、跟进与处理客户问题，维护良好的客户关系，促成公司产品的二次销售；
5、对服务已经到期及即将到期的客户进行追踪，通过有效手段促成客户服务费续费；
6、各类电话回访及其相关数据的统计汇总；　
7、协助销售人员进行产品的售前演示及部分售后培训工作。
岗位要求：
1、统招大专以上学历，计算机及相关专业，有较好的文字功底，知识面较宽，一年以上客服或电话销售经验；
2、普通话标准，口齿伶俐，较强的语言沟通能力、应变能力和业务挖掘能力，能及时协调解决用户的反馈；
3、勤奋敬业、责任心强，思维敏捷，有良好的销售服务意识，有较强的问题分析能力，性格开朗、工作细心耐心、有毅力。

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我们始终坚持“以客户为中心”，对客户的需求投入强烈的责任心，追求优质的用户体验和产品服务，这些都是公司永远的信念。注重产品，注重技术，注重服务是公司的经营目标。我们将一如既往向客户提供一流的产品和技术服务，“以客户为中心”永远是公司员工奉行的准则。
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