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1、负责公司客服业务知识库的建设、维护、更新升级等，并负责相关信息收集和采编工作的管理； 2、调查运营商业务的知识需求、确定企业知识管理的重点，提供知识服务； 3、完成知识收集、梳理、知识共享、知识学习创新等工作，并适时跟进各相关部门知识转换及利用的效果； 4、完成对外部知识资源进行确认、获取、过滤、录入知识库等工作；负责收集同事的反馈，分析同事知识需求； 5、组织收集、汇总、整理用户回访资料，在有效资源下为客服提供最佳解决方案； 1、知识管理、档案管理、信息化管理等相关专业专科以上学历； 2、具有3年以上企业信息化建设和知识管理工作经验；有志在知识管理方向深入发展者优先； 3、熟悉企业知识管理理论，掌握知识管理运营及推动方法，对知识管理应用软件有所了解； 4、优秀的创新策划能力、沟通交流能力、语言组织能力、数据分析能力、资源整合能力与组织协调能力，逻辑清晰，思维敏捷； 5、为人正直，工作积极主动，有较强的沟通能力，踏实肯干，具备良好的团队意识、责任感和服务意识。 6、勇于接受挑战，能够承受高强度的工作和压力。 7、有较好的解决问题的能力，以及学习能力；

中麦通信网络有限公司作为巴士在线控股旗下的全资子公司，将整合巴士在线强大的新媒体资源优势，围绕移动互联网和移动通信两大业务领域，进行产品和业务的深入整合，致力于打造面向年轻用户的中国领先的移动虚拟运营商，为用户提供统一的通讯入口服务。

巴士在线是中国领先的新媒体及移动互联网公司，2003年创建于江西南昌，分别在北京、上海、南昌建立了三个业务总部，拥有22家分子公司，集团旗下拥有中国大多数的公交移动WiFi和公交移动电视网络；通过自有的发明专利技术和中国22个主要城市的公交开展合作，在公交车内安装车载移动WiFi热点和移动电视播放系统，每天向近1亿用户提供媒体和移动互联网服务。

2007年9月，经国家广电总局批准，巴士在线与中央电视台在全国范围内合作开展移动电视业务，以“CCTV移动传媒”作为统一播出呼号并于2007年12月18日正式开播，所建移动电视网络覆盖北京、上海、广州、深圳等24个主流城市。

2011年，为了满足公交用户更为多元化的需求，公司开始将移动电视网络向专业媒体转型，与中央电视台达成共识，实施频道制播分离；同年9月，巴士在线与MTV签订战略合作协议，就节目授权、节目制作等方面展开合作，实现由传统移动电视向时尚娱乐媒体的全方位转型，打造中国聚焦流行音乐、时尚、娱乐的户外电视频道（CCTV移动传媒）；同时独家开发并运营公交虚拟应用平台busap.com，在公交车内的用户在无聊的“公交时间”使用智能手机访问我们的移动娱乐和移动电子商务平台；通过科技创新不断创造和满足用户的需求是我们持续不断追求的目标和价值。