北京招聘

岗位职责： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
1. 按照流程处理客户的咨询、解决问题，按照公司要求为客户提供高质量服务，确保客户满意度；
2. 保质保量、按时完成工作任务，完成团队指标并达成各项绩效考核标准；
3. 迅速正确、按照流程处理突发、临时性的客户问题，及时处理客户的情绪，及时汇总客户反馈意见和建议，提交给客服支持团队；
4. 在日常工作中及时反馈客户的问题并按流程提交；
5. 完成上级领导安排的其它工作。

岗位要求： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
1. 大专或同等以上学历 (含优秀应届毕业生)，条件优秀者学历可放宽考虑。具有电话或在线客服经验更佳，能适应加班和夜班；
2. 普通话或广东话标准，语言表达能力强，反应机敏灵活，思路清晰，具有良好的沟通表达能力；
3. 有自信心，乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神；
4. 热爱客服工作，具有高度热忱的客户服务意识，较强的安抚技巧，能及时有效处理突发事故；
5. 熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、outlook等)，打字速度不低于45字/分钟；
6. 能适应倒班及通宵班工作，能够承受较大的工作压力；
7. 具有汽车服务行业经验者优先。

【联系方式】
公司名称： 钛马信息网络技术有限公司
总公司地址：总部北京 朝阳区东三环北路
成都分公司：成都市高新区天府软件园
上海分公司：上海市漕河泾钦州北路1122号 新汇园92幢
传 真：+86-10 57755004 028-62350296 021-22301777
公司主页：www.timanetworks.com

钛马，公司成立于2010年，总部设立在上海，并在成都、广州、北京、长春等设有分部。
钛马是一家专注于“汽车产业互联网”的公司。
经过多年探索和实践，钛马已经创造性地研发成功了智能网联汽车云生态系统“钛马星”（T-Star）。“钛马星”（T-Star）智能网联汽车云生态系统包括车联网云平台、互联营销云平台、汽车大数据云平台、新一代电商云平台、移动出行服务云平台、智能车队管理云平台六大模块。钛马助力广汽乘用车打造的“智慧传祺”明星车型；钛马为江铃汽车打造的“江铃智行”智能互联系统、和“互联网+”整体解决方案。
钛马成功与国内10多家自主品牌汽车厂、合资品牌汽车厂、新能源汽车厂、分时租赁公司开展战略合作，开始为这些企业建设基于“钛马星（T-Star）的智能网联汽车云生态系统，并提供全方位运营服务，帮助他们通过智能网联汽车快速转型升级，成为新一代汽车运营商。
我们有多达500人的专业团队，团队成员均来自汽车领域、互联网领域和移动信息领域。员工团队朝气蓬勃，齐心协力为客户创造价值。