北京招聘

售后支持工程师

此职位为“软件产品”售后服务技术支持类职位。

岗位职责：
1、负责公司软件产品的售后服务工作。
2、负责为客户解答公司软件产品使用问题。
3、负责受理客户投诉，并负责Case跟进。
4、负责定期与客户沟通产品使用情况。
5、负责为客户制作数据分析报告。
6、负责公司数据挖掘产品运行系统的维护工作，包含系统监控、故障处理、系统配置等。

任职要求：
1、计算机相关专业，正规院校本科以上学历，1年以上工作经验。
2、有互联网相关技术知识背景。
3、沟通理解能力强。有客户沟通经验者优先。
4、有较好的学习能力。
5、熟练使用Office等常用文本编辑软件。
6、有网站建设、服务经验者优先。
7、为人诚信、正直、工作认真负责，有客户服务意识及团队合作精神。
8、能够适应较强的工作压力。

    北京天润基业科技发展有限公司成立于2006年1月，公司是专业从事互联网数据分析、Web数据挖掘的公司，公司致力于该领域的软件研发及产品销售，我们的目标是打造中国互联网最专业、最优质的数据挖掘平台。

    北京天润基业科技发展有限公司以互联网络数据挖掘为发展方向，致力于为各类新闻媒体平台提供可靠、权威的分析数据，构建了互联网信息的双向通道，为电子政务和新闻宣传提供了可靠的数据分析决策平台。在最近揭晓的08年首批高新技术企业评审结果里，天润基业有幸位列其中，顺利通过各项考核，成为通过认定的为数不多的高新技术企业之一。天润基业数据挖掘产品不仅得到了使用者的一致好评及认可，也得到了国家权威技术机构的检测证明，其中包括国家应用软件产品质量监督检验中心颁发的“软件产品确认测试证书”，北京信息安全测评中心颁发的“软件产品安全检测报告”，为放心使用天润基业产品提供了权威认可。

    经过近几年天润基业团队不断的努力，天润基业数据分析产品已经成功占领了新闻媒体等重量级互联网领域，代表性客户包括：

    (1)中央新闻媒体类
       新华社，人民日报，中国网，中国日报，中青网，违法举报中心等
    (2)省部委门户类
       全国人大，中国政府网，中宣部，中国残联，农业部，监察部
       卫生部，工业和信息化部，国家档案局，北京市政 府网站群等
    (3)地方媒体及其它类
       宁波网，大洋网，华龙网，天山网，杭州网，深圳新闻网，黄河新闻网
       西藏日报，烟台日报，湖北广电，重庆广电，沈阳广电，昆明信息港
       北京网通，河南移动，辽宁移动等

请在简历中注明应聘者职位！