呼叫中心客服专员
北京京宝行汽车销售服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司行业：汽车及零配件 餐饮业
职位信息
- 发布日期：2012-07-30
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位类别：电话销售 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
工作内容：
对公司服务的客户进行回访业务，并随着业务的发展，陆续开展通知、提醒、客户满意度调查、客户忠诚度调查、客户回访、主动关怀、营销推广等其他外呼业务。
岗位职责：
1.严格遵守公司外呼业务相关制度、流程，开展客户服务工作；
2.配合外呼计划，拨打外呼电话，达成外呼指标，提升客户持续率，协调公司内部资源，提高客户满意度；
2.配合外呼计划，拨打外呼电话，达成外呼指标，提升客户持续率，协调公司内部资源，提高客户满意度；
3.通过电话进行产品销售，完成各项销售指标，并了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩：
4.人均外呼量、工作差错率、话务监听分值等指标能符合公司规定的基本标准；
5.参加业务技能、专业和礼仪培训，达成培训要求，不断提高服务水平；
6.负责电话中心外呼资料的整理及归档，开发新客户，拓展与老客户的业务，收集、统计客户需求信息和反馈意见，向上级主管汇报；
7.及时处理突发事件，避免事态恶化；
8.及时完成主管交办的其它工作。
任职要求：
4.人均外呼量、工作差错率、话务监听分值等指标能符合公司规定的基本标准；
5.参加业务技能、专业和礼仪培训，达成培训要求，不断提高服务水平；
6.负责电话中心外呼资料的整理及归档，开发新客户，拓展与老客户的业务，收集、统计客户需求信息和反馈意见，向上级主管汇报；
7.及时处理突发事件，避免事态恶化；
8.及时完成主管交办的其它工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，年龄在35周岁以下；
2.具备一年以上呼叫中心工作经验；
2.具备一年以上呼叫中心工作经验；
3.具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧，普通话标准流利；
4.富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力；
5.有“顾客至上”的优良客户服务意识与服务素质；
4.富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力；
5.有“顾客至上”的优良客户服务意识与服务素质；
6.喜欢电话销售工作；
7.能严格遵守并执行有关法律法规及公司规章制度；
公司介绍
公司提供全线的BMW车型销售服务和高标准的BMW售后服务，客户在这里可以享受新车销售、二手车置换、技术咨询、专业维修、原厂配件供给等专业服务。BMW的至尊品位，将在每一个细微的专业服务中获得满足。
北京京宝行4S店地处海淀区闵庄路19号，毗邻"三山二园"，建筑面积约13300平方米。这里陈列的每一款车型都完美体现着BMW的非凡风姿。从灵动、精巧的Z4到尊贵、豪华的7系在内的BMW全线车系，为有着不同品位和需求的您提供卓尔不群的个性化选择。公司中关村展厅位于北四环西路58号理想国际大厦一层，交通便捷，地理位置优越，为前来看车购车的客户提供了优雅舒适的氛围。
“顾客满意度第一”是公司每一个员工的奋斗目标，“从体验成功中走向成功”是公司激励员工的法宝。以国内外富有经验的专业人士为核心的管理层，率领着经BMW严格考核认证的专业团队，恭候您的光临。您将在这里体验到成功、尊贵、自豪！
福利制度：
员工是公司最大的财富，在这里您能享受到：
· 富有竞争力的薪酬福利
· 五险一金及商业保险
· 良好的职业发展平台
· 系统的培训发展机会
· 人性化管理
· 工作午餐
· 班车
· 生日贺礼
随着业务的扩展，我们热忱欢迎各位精英加入这条充满机遇和挑战的道路，共创京宝行的辉煌明天！
人员招聘：
北京京宝行汽车销售服务有限公司是华晨宝马、德国宝马汽车共同的经销商，经营宝马全系汽车产品和配件产品，4S店位于海淀区闵庄路19号。京宝行4S店不仅提供全线的BMW车型销售服务，而且提供高标准的BMW售后服务，我们拥有世界上最先进的宝马检测维修设备和最专业的宝马维修技术人员，为前来维修的客户提供专业的技术咨询，原厂配件供应和高品质的维修服务。公司以国内外富有经验的职业经理人为核心管理层，为每一位加入的员工提供丰厚的薪酬和福利待遇，良好的工作环境以及广阔的发展空间。现因公司发展需要，诚聘所述人员。
注：请应聘人员在邮件标题中注明姓名 + 应聘职位。
联系我们：请提供简历，并附近期照片投递至 hr@jingbaohang.bmw.com.cn
公司网站：http://www.jingbaohang.bmw.com.cn
办公地址：北京市海淀区闵庄路19号
北京京宝行4S店地处海淀区闵庄路19号，毗邻"三山二园"，建筑面积约13300平方米。这里陈列的每一款车型都完美体现着BMW的非凡风姿。从灵动、精巧的Z4到尊贵、豪华的7系在内的BMW全线车系，为有着不同品位和需求的您提供卓尔不群的个性化选择。公司中关村展厅位于北四环西路58号理想国际大厦一层，交通便捷，地理位置优越，为前来看车购车的客户提供了优雅舒适的氛围。
“顾客满意度第一”是公司每一个员工的奋斗目标，“从体验成功中走向成功”是公司激励员工的法宝。以国内外富有经验的专业人士为核心的管理层，率领着经BMW严格考核认证的专业团队，恭候您的光临。您将在这里体验到成功、尊贵、自豪！
福利制度：
员工是公司最大的财富，在这里您能享受到：
· 富有竞争力的薪酬福利
· 五险一金及商业保险
· 良好的职业发展平台
· 系统的培训发展机会
· 人性化管理
· 工作午餐
· 班车
· 生日贺礼
随着业务的扩展，我们热忱欢迎各位精英加入这条充满机遇和挑战的道路，共创京宝行的辉煌明天！
人员招聘：
北京京宝行汽车销售服务有限公司是华晨宝马、德国宝马汽车共同的经销商，经营宝马全系汽车产品和配件产品，4S店位于海淀区闵庄路19号。京宝行4S店不仅提供全线的BMW车型销售服务，而且提供高标准的BMW售后服务，我们拥有世界上最先进的宝马检测维修设备和最专业的宝马维修技术人员，为前来维修的客户提供专业的技术咨询，原厂配件供应和高品质的维修服务。公司以国内外富有经验的职业经理人为核心管理层，为每一位加入的员工提供丰厚的薪酬和福利待遇，良好的工作环境以及广阔的发展空间。现因公司发展需要，诚聘所述人员。
注：请应聘人员在邮件标题中注明姓名 + 应聘职位。
联系我们：请提供简历，并附近期照片投递至 hr@jingbaohang.bmw.com.cn
公司网站：http://www.jingbaohang.bmw.com.cn
办公地址：北京市海淀区闵庄路19号
联系方式
- 公司网站：http://www.jingbaohang.bmw.com.cn
- Email：hr@jingbaohang.bmw.com.cn
- 传真：(010)58728999
- 电话：(010)58728888-1006