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网店客服组长

义乌市和农食品有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-05-15
  • 工作地点:伊犁
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网店店长/客服  商务助理

职位描述

工作内容:
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
2、处理常规的客户日常咨询与投诉;
3、处理比较棘手的售后问题和维权问题;
4、负责客服日常管理、客服每月排班以及客服绩效考核;
5、协调与工厂的产品生产进度、发货速度以及产品的品质反馈等。


任职资格:
1、大专以上学历,两年以上淘宝C店或淘宝商城等电商行业客服销售与管理经验;
2、做事条理性强、沟通能力强,较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;
3、爱好客服工作,性格外向沉稳,具有良好的自我加班意愿;
4、年龄不限,性别不限。

公司介绍

2004年3月 由数名资深跨国营销与投资咨询专家入股的SINOTRACE Holding Co., LTD成立,开始在新疆、甘肃、宁夏以及东北等原生态农产品主产区开展养生食材的培选工作,率先在国内创立起“公司+基地+农户”三位一体的种植营销模式。通过两年时间的努力,在新疆和田皮山、吐鲁番地区、阿克苏温宿、宁夏中宁、甘肃兰州等地区建立起红枣种植基地、葡萄干种植基地、核桃种植基地、枸杞种植基地与百合种植基地等。
初步在北京锦绣大地农产品交易市场、新发地农产品交易市场,以及浙江义乌副食品交易市场等国内最大的三个批发市场建立起销售网点。从零起步,到2009年底,新疆和田大枣在三个批发市场的年销售量首次突破千吨大关。
为了进一步拓宽营销渠道,适应在区域市场规范管理的需要,一家名为雪域风情的贸易公司成立,并注册“西品壹号”商标。这标志着我们已经从初级农产品流通开始向品牌化经营迈进,公司的经销商已经覆盖全国主要的省份,并能深入覆盖到120个县级城市,年销售额达到1.5亿。
以注册商标“西品壹号”为品牌的养生特产农产品开始在阿里巴巴上销售,并在次年正式以品牌旗舰店的形式相续入驻一号商城与京东商城网上销售平台。
具有全套国家工业生产资质的义乌市和农食品有限公司正式成立,标志着西品壹号在SINOTRACE Holding指导与直接参与下,产品已经完成由田间地头到百姓餐桌所涵盖的种植养殖、食品加工、物流销售等多个环节构成的完整产业链系统。