北京招聘

1、建立并优化客服制度、流程，建立客服体系，提升VIP用户满意度；
2、负责客服团队的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及KPI考核工作，不断提高客服的业务水平和服务质量；
3、优秀的数据分析、危机预警和问题的分析与解决能力；
4、具有较强的组织、计划、控制、协调能力，人际交往能力；
5、加强与各部门的联系和沟通，协调各部门工作运作和人际关系。
6、查看客服人员的各项工作记录表，发现问题及时处理，并做好各项处理结果的评定工作。呈交每个月工作计划和总结。定期召开部门例会，不断的总结和改进工作。

1、专科及以上学历，三年以上工作经验，两年以上客服团队管理经验，可以充分调动员工积极性和工作效率；（带领过15人以上团队者优先）；
2、熟练使用Office软件可独立制作各类形式文件、报告等
3、思维敏捷，具有较强的人际沟通协调能力、计划与执行能力，及良好的团队意识、责任感和服务意识。
4、勇于接受挑战，能够承受高强度的工作和压力。

中麦通信网络有限公司作为巴士在线控股旗下的全资子公司，将整合巴士在线强大的新媒体资源优势，围绕移动互联网和移动通信两大业务领域，进行产品和业务的深入整合，致力于打造面向年轻用户的中国领先的移动虚拟运营商，为用户提供统一的通讯入口服务。

巴士在线是中国领先的新媒体及移动互联网公司，2003年创建于江西南昌，分别在北京、上海、南昌建立了三个业务总部，拥有22家分子公司，集团旗下拥有中国大多数的公交移动WiFi和公交移动电视网络；通过自有的发明专利技术和中国22个主要城市的公交开展合作，在公交车内安装车载移动WiFi热点和移动电视播放系统，每天向近1亿用户提供媒体和移动互联网服务。

2007年9月，经国家广电总局批准，巴士在线与中央电视台在全国范围内合作开展移动电视业务，以“CCTV移动传媒”作为统一播出呼号并于2007年12月18日正式开播，所建移动电视网络覆盖北京、上海、广州、深圳等24个主流城市。

2011年，为了满足公交用户更为多元化的需求，公司开始将移动电视网络向专业媒体转型，与中央电视台达成共识，实施频道制播分离；同年9月，巴士在线与MTV签订战略合作协议，就节目授权、节目制作等方面展开合作，实现由传统移动电视向时尚娱乐媒体的全方位转型，打造中国聚焦流行音乐、时尚、娱乐的户外电视频道（CCTV移动传媒）；同时独家开发并运营公交虚拟应用平台busap.com，在公交车内的用户在无聊的“公交时间”使用智能手机访问我们的移动娱乐和移动电子商务平台；通过科技创新不断创造和满足用户的需求是我们持续不断追求的目标和价值。