北京招聘

岗位职责：
话务组：
1、接听客户服务热线，对客户提出有关系统的操作、设置等基本问题进行迅速、准确地解答；将客户的需求提交至相关工程师进行处理。
2、记录客户的问题或要求，对最终的处理结果及时进行跟踪及回访和满意度调查。

3、有效处理客户的投诉，迅速提供良好的解决方案。

4、协助部门经理处理本部门的日常文档工作。

客户关系组：
1、 维护客户关系，定期电话回访客户，了解系统使用情况；
2、 洽谈维护合同，处理合同相关事宜；
3、 记录客户的问题或要求，对最终的处理结果及时进行跟踪回访和满意度调查；
4、 协助部门经理处理本部门的日常文档工作。

职位要求：

1、大专以上学历（应届毕业生也可考虑），计算机、财务或酒店旅游管理专业优先，有酒店或软件行业客服经验者优先。

2、普通话标准流利（粤语听说流利者优先），说话声音有亲和力，表达能力强，反应机敏，能妥善应对各种客户和场景，维护好客户关系。

3、有耐心，善于倾听，能准确理解客户的问题、把握客户心理、获取客户信任。

4、计算机操作熟练，并能熟练使用各种常用办公软件。

5、性格开朗，服务意识、责任心强，能吃苦耐劳、有团队精神。

    广州万迅电脑软件有限公司成立于1992年，主营业务为酒店和餐饮行业的管理软件，致力研发移动应用、互联网应用、渠道对接等信息服务。公司拥有杰出研发实力、丰富行业经验、良好服务口碑。2010年取得国际性CMMI3的IT行业认证，为国内业内***一家获得该认证的企业。知名品牌“千里马”酒店管理软件一直获得中国优秀软件称号。近年来更成功研发多种移动及酒店直销应用方案，深受客户欢迎。

    万迅公司总部设在广州，在全国各大一线城市设立了多个分公司及办事处，为适应公司业务蓬勃发展的需要，我司邀请有创意、有团队精神的专才加盟我们强大的精英团队，与我们共同进步，一起发展！

我们的招聘口号：
机会我们给你，理想万迅与你一起实现！

公司礼聘贤能，为每一位成功的应聘者提供极具市场竞争力的福利计划和使你充满自信的工作发展空间。本公司设有严格简历筛选系统和面试程序，必须具备一定的综合能力方能获得面试。一般情况下，条件符合者我们会在收到简历两周内与您联系，没能获面试机会的简历会存入我们的HR DataCenter。