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客服主管(非技术)

北京天神互动科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:网络游戏  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-09-07
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位要求:
1、本科或以上学历,有两年以上呼叫中心管理经验;
2、拥有良好的计算机应用能力,能够熟练使用各类Office软件;
3、熟悉呼叫中心的内部管理相关流程,具备制订岗位要求,设计工作流程、进行人员绩效管理能力;
4、良好的沟通技巧,理解能力强,具有创新精神;
5、个性开朗、具有团队合作精神,乐于分享和接受,性格坚强;
6、需要有大型项目工作经验。

岗位职责:
1、负责团队日常人员及业务管理,带领团队完成部门业务指标;
2、制定部门的服务流程及规范;
3、负责协调与其他业务部门的业务关系;
4、指导和监督团队成员各项工作的正常开展及业务规范的实施;
5、进行员工绩效管理及激励工作, 协助本部门的团队文化建设;
6、负责整理、分析各类数据信息,并进行数据存档,完成本部门的周、月、季、年等工作报表;
7、完成上级领导安排的其它工作。

公司介绍

    北京天神互动科技有限公司成立于2009年,是由一群经验丰富、技术扎实、有理想的年轻人创建的,团队全体成员平均研发经验超过4年,其中大多数成员拥有多款成功产品的研发经验;总而言之,公司拥有一支极具竞争力和创造力的研发团队,是中国极具实力的网页游戏开发商之一 。
    北京天神互动科技有限公司一贯秉承实效、安全、可持续发展的原则,以市场为主导,为市场提供满意的网页游戏。公司还横向、纵向联合优质资源、平台等,并与一流的网页游戏运营平台建立了战略合作伙伴关系,在产品运营、推广领域实现了强强联手,为推动中国网页游戏行业的发展做出贡献。

联系方式

  • 公司网站:http://www.tianshenhudong.com
  • 公司地址:北京市东城区朝阳门北大街6号首创大厦B座12B
  • 邮政编码:100027
  • 联系人:曹小姐
  • 电话:(010)85283047-8002