北京招聘

一、岗位职责：

1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2. 处理客户日常咨询与投诉；
3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理
4. 主要负责店铺整个日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5. 协助项目团队其他相关工作的处理.
二、任职要求：
1.学历专业：中专（含）以上学历。有丰富经验者，条件适当放宽。
2.熟悉淘宝各运作流程
3.2年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验、1年以上客服管理经验。性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作。
4.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
5.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
6.计算机、互联网及相关软件的应用能力
7.男性优先，
待遇：6天制，轮休
工资构成：底薪+绩效奖金+提成

诺奇股份有限公司（以下简称诺奇）成立于2004年，总部位于泉州，产品运营中心位于上海，是中国SPA（自有品牌服装专业零售商）模式的先行者，是本土服装”快时尚“的领军品牌。
作为具有创新商业模式和卓越竞争力的服装零售连锁企业，诺奇奉行“为顾客提供物超所值的流行服饰，提升生活品质”的企业使命，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，为消费者提供无微不至、多样化的服务，得到了广大消费者的青睐。
早在1997年，诺奇就开始了对服装零售的探索与实践，并逐步推进以零售商品牌、连锁化经营、信息化管理、直营化思路、会员数据营销为核心的经营模式，以不断调整变化的服务模式满足顾客需求，2007年开始逐步确立了商品企划、设计、生产、销售一体化的SPA商业模式，开始了连锁覆盖全国战略的 全方位实施与推进。
凭借对市场的快速反应能力和供应链的精心管理，诺奇连锁规模得到了快速发展。目前，诺奇在20多个省市拥有直营化管理连锁店数百家，预计2016年超出2000家。按照“四五”规划，2021年将实现 4000家以时尚生活馆为主的连锁规模。
作为中国最具影响力的服装零售企业之一，诺奇是中国改革开放30年商业服务业卓越企业之一，2010年被中国纺织工业协会授予 “2009～2010年度中国纺织服装企业竞争力500强”荣誉，2011年更是被中国服装协会授予“中国服装品牌年度大奖”创新奖荣誉，“诺奇”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”并成为泉州服务类首个中国驰名商标，荣誉嘉奖不断。此外，《诺奇客户关系管理与数据库营销》被美国西北大学、哈佛大学作为案例编入EMBA教学案例。凭借健全的劳动保障体制以及优秀的企业文化建设，诺奇相继被评为“感动员工十佳民企”和“企业社会责任十佳”，还被福建省劳动和社会保障厅、总工会评定为“劳动关系和谐企业”。
在推广“快时尚”的路上，诺奇更是举措不断。2008年诺奇总冠名“第九届CCTV模特电视大赛”海峡赛区，2009年与2010年连续两年成 为“国际旅游小姐大赛”福建赛区协办单位，还强力赞助《西游记》、《苏三》、《西口情歌》、《婚姻狂想曲》等热门影视剧的拍摄。“快时尚”品牌与 大型时尚赛事、活动的强强联手，引起了业界及广大消费者的极大关注。
2010年11月，诺奇与东华大学联合成立“东华·诺奇快速时尚研究中心”，以自身在快时尚领域所取得的经验与成果，双方共同调查研究并分享各类快时尚品牌成功经验，制定中国快时尚产业标准，推动本土“服装快时尚”的专业化发展。
未来，诺奇将持续以满足消费者需求为导向，本着对所有股东、合作伙伴、员工和社会负责的原则，诺奇将进一步保持市场覆盖有效规模增长，兼顾企业发展与社会价值创造，领导中国“快时尚”。

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