北京招聘

工作地点：上海

岗位职责 
1、独立负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、制定实施客户服务规范和制度（如：规范接听电话用语、对员工定期进行业务培训等）；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、设计并全方位优化客户服务质量及客户服务各种流程。 
6、完成上级分配的其它事务性工作，并积极主动的跟进或协助上层执行相关的政策和制度。
7、客服部团队建设及管理。


任职资格 
1、三年以上呼叫中心或客服管理岗位工作经验，相关领域从业者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、逻辑思维能力强、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，抗压性强；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、电脑操作熟练，并熟练使用办公软件
6、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
7、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

lookmedia简介

上海龙擎文化传媒有限公司

英文名称：lookmedia
LOOK MEDIA成立于2003年，系一家以品牌营销策略为主的整合传播公司，是一家专业的媒体策划和购买机构。我们将为客户提供创新的品牌解决方案和战略性洞察，并通过各种媒体形式展现给人们。为此，我们想通过传递更高效的、值得信赖的、可度量的和最好的实践方案，使客户的一切成为可能！
2010年8月，公司开始向精准类自有媒体进军，携手国际著名资本打造中国第一家“四位一体复合式互动空间媒体-互动空间传播网”，媒体网络已覆盖上海、南京、杭州等区域，致力于向客户提供精细化、全方位的品牌传递！
2012年创建移动互联网应用平台，形成线上与线下的有效互动，从而完成了户外媒体到移动互联网媒体的华丽转变！

为拓展北京、广州、深圳等市场，现诚招以上人员共举大业：
以下职位，如无特殊说明，工作地点均为上海市浦东新区浦建路76号由由国际广场，一经录用，公司将为您提供丰厚的薪资福利待遇（统一缴纳四金）以及广阔的个人发展空间。

投简历时，必须附照片。