北京招聘

Phoenix金融类 电话客服

岗位职责：

1、处理会员的电话咨询，投诉等问题。
2、按照要求和规范记录咨询信息，管理会员信息。
3、按照标准流程和知识库帮助解决用户问题，进行业务分流。
4、必要时候，需要回拨用户，协助用户解决问题。

岗位要求：

1. 中专以上学历

2. 基本电脑使用能力 每分钟打字40个

3. 具备客户服务工作经验者或金融相关专业者优先

4. 普通话标准，声音甜美，口齿伶俐，表达及沟通能力强；

5. 具有服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力

6. 语言表达能力强，吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神，能承受一定压力；

7. 具备较强的学习能力、客户服务意识，较好的问题处理能力。
最好有一定的金融基础

薪资待遇：基本薪资+岗位津贴+绩效

表现好可提前涨薪，涨薪后视表现还可能有机会继续调薪

工作时间：倒班制，7*24，另有晚班补助20元/次

休息日按照项目排班，法定假日三薪

以上工作可享受公司福利：

1. 公司可为社会员工缴纳社保、公积金（五险一金）

2. 公司社会员工社会工龄满1年后可享受国家规定的带薪年假

3. 公司每年举办年会、外出旅游、运动会等各项活动

4. 实习生毕业后即可签订正式合同并由公司依法为员工缴纳社保和公积金。

公司地址：北京西城区西什库大街 31号院17号楼尚8创意园5层

联系方式：010-59321010-6022 联系人：赵祺 18310840628