北京招聘

岗位职责：

1. 负责客户关怀各项措施的执行、管理、监控和反馈。
2. 不断完善售后服务流程和客户关怀措施，与其他部门协作，提升会员满意度和忠诚度。
3. 负责米卡订户有奖反馈活动，包括每月内容更新、满意度数据总结与分析、礼品发送。
3. 负责回访团队的管理和建设、人员培训、数据分析等工作，保证回访工作的有效进行。
4. 相关话术的整理和完善，如回访话术、续订话术等。
6. 部分重要紧急客服问题的跟进处理。
7. 负责参与特别专题彩信、会员专刊的制作和发行。
8. 其他临时性工作



任职资格：

1、专科或本科以上学历，学前教育、工商管理、市场营销、行政管理等相关专业；
2、两年以上客服类工作经验，有早教行业工作背景者优先；
3、良好的客户服务意识，具备强烈的责任心和高度的敬业精神；
4、熟练使用Office办公软件，尤其是excel和ppt，有较强的数据分析能力；
5、文笔好，有很强的写作能力；
6、具有良好的团队建设能力，具备良好的沟通能力和学习能力；

宝宝树作为中***婴类社区头部平台，致力于连接及服务年轻家庭，并以“让年轻家庭享受美好的生命旅程”为使命。强大的社交功能和优质丰富的内容是宝宝树社区平台的两大支柱，宝宝树在该平台上提供全面的产品和服务，以满足中国年轻家庭知识获取、交流交友、记录成长和消费购物的四大核心需求。经过13年的发展历程，宝宝树在中***婴在线平台中树立起最受信赖的品牌。2018年11月27日，宝宝树于香港成功上市。截至2020年6月30日，宝宝树全平台月均活跃用户总数达1.03亿。