门店客服经理
海亮集团有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2013-12-30
- 工作地点:绍兴
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:店长/卖场经理/楼面管理
职位描述
岗位职责:
1、全面负责客服部门的预算的拟定关达成部门关键业务指标;
2、管理门店服务台、收银和金库,确保前台区域良好的营业秩序,确保门点营业款和其他收入款项的安全,确保备用金的使用符合规定;
3、合理处理顾客投诉,以顾客为导向,提高门店的服务水平;
4、跟进VIP顾客的开发、客户关系维护情况,提高销售,为核心顾客提供优质服务
5、跟进门店的服务情况,监督门店的服务培训和检查工作;
6、加强收银员的思想教育和诚信意识,维护良好的团队氛围;
7、培训、指导下属,帮助下属提升自我,并培养本岗位接班人;
8、协助门店总经理综合协调门店日常事务,协调各部门之间的公共事务和管理。
任职资格:
1、大专及以上学历,男身高1.70米以上、女1.60米以上,品貌端庄,3年以上相关岗位的任职经验,普通话标准,流利;有一定的英语口语能力;
2、熟悉部门业务操作,有较丰富的前台管理与客服管理经验;
3、具备良好的社交礼仪知识,有较强的数据分析能力、市场变化敏感力;
4、具备良好的执行力及沟通协调能力,较好的培训能力。
1、全面负责客服部门的预算的拟定关达成部门关键业务指标;
2、管理门店服务台、收银和金库,确保前台区域良好的营业秩序,确保门点营业款和其他收入款项的安全,确保备用金的使用符合规定;
3、合理处理顾客投诉,以顾客为导向,提高门店的服务水平;
4、跟进VIP顾客的开发、客户关系维护情况,提高销售,为核心顾客提供优质服务
5、跟进门店的服务情况,监督门店的服务培训和检查工作;
6、加强收银员的思想教育和诚信意识,维护良好的团队氛围;
7、培训、指导下属,帮助下属提升自我,并培养本岗位接班人;
8、协助门店总经理综合协调门店日常事务,协调各部门之间的公共事务和管理。
任职资格:
1、大专及以上学历,男身高1.70米以上、女1.60米以上,品貌端庄,3年以上相关岗位的任职经验,普通话标准,流利;有一定的英语口语能力;
2、熟悉部门业务操作,有较丰富的前台管理与客服管理经验;
3、具备良好的社交礼仪知识,有较强的数据分析能力、市场变化敏感力;
4、具备良好的执行力及沟通协调能力,较好的培训能力。
公司介绍
海亮集团创始于1989年,秉承“以人为本,诚信共赢”的核心价值理念,以构建和谐生态文明社会为己任,经过27年的发展,形成了以有色金属、地产建设、农业食品、环境保护、基础教育、产业金融为主体的海亮产业体系。集团旗下拥有浙江海亮股份有限公司、四川金顶(集团)股份有限公司、海亮国际控股有限公司、海亮教育等五家境内外上市公司。
2015年海亮集团实现营业收入超1400亿元,总资产逾630亿元,综合实力位居中国企业500强第113位,中国民企500强第13位。
海亮始终认为:企业是社会的公器,对世界负有责任。不谋全局者,不足于谋一域;不谋未来者,不足于立当下;不体恤他人者,不足于被帮助。因此,海亮深怀感恩之心,认真处理好与“员工、供应商、客户、政府、公众、环境”的关系,让海亮的发展惠及更多的人。海亮,你我的海亮,世界的海亮!
2015年海亮集团实现营业收入超1400亿元,总资产逾630亿元,综合实力位居中国企业500强第113位,中国民企500强第13位。
海亮始终认为:企业是社会的公器,对世界负有责任。不谋全局者,不足于谋一域;不谋未来者,不足于立当下;不体恤他人者,不足于被帮助。因此,海亮深怀感恩之心,认真处理好与“员工、供应商、客户、政府、公众、环境”的关系,让海亮的发展惠及更多的人。海亮,你我的海亮,世界的海亮!
联系方式
- 公司地址:鸿泰路98号