北京招聘

欢迎兼职，英语专业毕业生实习。

Position Description:

To answer all incoming and outgoing calls for concierge/travel/medical assistance in a prompt, warm and courteous manner in line with company standards
To assist clients by taking actions to provide high level and satisfied services in accordance to the needs and within the entitlement of their insurance policy
To document all conversations, actions, correspondence and papers into computer bases system for smooth case evolution purpose and the clients and supervisor are updated accurately and timely on progress
To be the first point of contact for internal/external customers, assistance providers and colleagues as the role of coordinator in the course of service delivery to our clients
To execute and implement the assistance plan and provide qualified solutions to the clients in accordance to the instructions and approval from Operation Supervisor
To work in a team environment to ensure proper case handling
To work towards achieving on all objectives set for department and individual
To work on other projects as assignment by operation supervisor

Qualifications:

Colleague graduate and above
Excellent command of English and Mandarin(verbal and written), third language is an advantage
Excellent communication skills; Experiences in call center/customer services are advantage
Strong sense of customer service skills;
Possess a sense of commercial awareness
Excellent PC skills(Word, Excel, Internet), including strong typing ability
Available to work weekdays and weekends; overnight shift is required
Medical, English or travel industry background will be a plus

职位描述：

接听所有客户的电话，提供相应的咨询服务；
根据需要及规定，为客户提供必要的医疗及其他援助服务，确保案件的正确处理；
将相关的电话记录、案件处理过程记录在案；

职位要求：

本科及以上学历；
身体健康，男女不限；
年龄26岁以下；
较强的口语表达能力和沟通能力。普通话标准，英文口语流利；
要有饱满的工作热情和积极进取的学习态度；
善于处理紧急、繁杂的工作；具有一定的应变能力；
具有一定的团队合作精神；
因为24小时援助服务的工作性质，本职位可能执行轮班制；
有客户服务、呼叫中心或保险理赔工作经验者优先；
医学，英语及旅游专业毕业生优先。
欢迎应届毕业生积极应聘

安盛援助于1959年成立于西班牙巴塞罗纳, 隶属全球最大的保险及资产管理集团——安盛（AXA）集团，是第一家为全球旅客提供海外急难援助的公司，也是目前世界上最大最具经验的援助公司。

「急难援助」是将一般保险的事后理赔服务,往前延伸为事故发生时的「立即」援助；它与保险的结合,扩大保障范围,更满足保户实际与迫切的需求--保险是预防万一,急难援助是有备无患。欧美保险公司将「保险」与「急难援助」结合已行之多年,这是一种市场趋势。

安盛援助公司是具有世界急难援助网络之援助公司，全世界五大洲皆有安盛急难援助中心，平均每15秒即有一名旅客获得安盛援助之高品质服务。正是因为这些遍布全球的高品质服务网络，安盛援助才能信守对每一位客户的承诺，及时提供所需的援助服务。

安盛援助在救援服务行业积累了50年的成功经验，在全球范围内，为客户提供紧急援助服务，及日常生活方面的各项服务。除汽车救援，家居援助服务，旅行援助等传统服务外，安盛援助已将业务范围扩展到健康医疗，国内救援以及个人服务等更广泛的领域，在全球范围内赢得了个人及企业客户的青睐。

不论何时何地，安盛援助全球24小时的急难援助网络将随时向您伸出援助之手。