北京招聘

1、在线接听用户电话，为用户提供业务咨询；

2、妥善解答和受理用户投诉，确保服务质量；

3、准确掌握用户需求，收集反馈用户建议；

任职要求：

学历要求：中专及以上学历

性别要求：不限

语言要求：普通话

专业要求：十年以上

年龄要求：30岁以上

任职资格的具体描述：

1、普通话流利，适应倒班和晚班工作，具有一定的计算机及网络基础知识，熟练操作Word/Excel等office软件，计算机专业优先。

2、掌握电话接听礼仪及售后服务流程，电信行业客户服务经验者优先；

3、较好的人际沟通和应变能力，语言表达能力强，善于沟通，有团队意识，具有强烈的责任心和事业心；

4、欢迎再就业人士，此职位女性优先；

北青网（北京青年报网际传播技术有限公司）是北青传媒集团控股的综合性新闻传媒网站，以网络新闻传媒、产经资讯、电信增值、电子商务、互联网广告等为主营业务。

身份（角色）
    北京青年报社官方网站，北青传媒（香港上市公司 1000.HK）
    MSN在国内最重要的战略合作伙伴 （cn.msn.com）
    MSN messenger的中文用户最大的内容提供商（MSN today）
位置（Rank）
    Alexa全球网站排名最高58，目前平均300名左右；
    国内综合门户排名第七名；
    国内传媒网站（频道）第三名（新华，人民，北青）
    国内纸媒网站（频道）第二名（第一名人民网）
    国内娱乐网站（频道）第四名 （QQ、新浪、 网易、北青网、搜狐）
    国内体育网站（频道）第七名
    国内生活网站（频道）第七名
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参数（指标）
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