北京招聘

工作职责：

1、负责与销售沟通大客户销售项目进展，提供项目售前、实施及售后技术支持,帮助销售达成业绩；
2、负责与公司内部相关部门保持紧密沟通，如产品、开发、测试、销售、运维、客服等部门，以便为客户提供高价值的产品服务；
3、 负责为区域内签约客户提供启通宝等讯鸟产品的网络整体架构规划、设计、工程实施及管理；
4、负责为区域内签约客户提供现场技术支持等服务，如讯鸟产品安装、维护、变更、扩容、安全、售后问题处理等；
5、跟进新老客户销售进展，组织运维及项目实施人员为其提供完善的售后服务, 验收已经完成的项目；
6、 负责对区域内大客户项目的网络、中继设备提供日常安装、维护与优化管理；
7、负责对区域内签约客户的网络紧急故障做出响应及提供售后服务，分析、处理并安抚客户的投诉；
8、 负责启通宝产品网络方案、培训方案、培训教材编写，并组织内部资源进行相应的客户方及内部培训；
9、负责组织协调应用开发部的相关资源为客户提供有针对性的定制开发服务；
10、 负责组织协调客服服务部的相关资源为客户提供产品的售后咨询及客户服务,协助收款。

任职资格：
1、 正规院校本科以上学历，三年以上网络、通讯、系统集成相关工作经验；
2、 具备一定的市场营销、客户服务或管理团队的能力；
3、 性格开朗、善于沟通、身心健康，有良好的协调能力与关系平衡能力，富有团队精神；
4、 熟悉电信网的布局，精通TCP/IP协议，了解语音编码技术；
5、 熟练掌握数据网络基础知识，精通ATM、TCP/IP、AAA、路由和MPLS等基本原理；
6、 熟悉Sniffer、MRTG等网络测试工具；
7、 精通IP路由及交换技术，熟悉各类网络产品（交换机、路由器、防火墙等）的配置和管理；
8、 精通IDC常用技术及产品，如4-7层交换、负载均衡技术、内容分发网络、DNS技术、虚拟化技术；
9、 具有丰富的网络故障排查和解决经验，突出的分析和解决问题能力；
10、了解网络安全、主机安全相关知识，有网络管理和系统管理员经验；
11、具备3年以上大型企业网络系统、设计、实施、维护经验，最好有CCNP、PMP认证。

贵阳讯鸟云计算科技有限公司
贵阳市南明区箭道街52号

北京讯鸟软件有限公司创立于2001年，是中国领先的呼叫中心与云计算应用服务提供商。公司倡导“人性化科技帮助客户提升业绩”，致力于帮助企业利用云计算技术，以客户为中心，协同各种经营资源，改善营销流和服务流，从而提高人均产值，重塑客户体验。
讯鸟软件总部位于北京，拥有北京、上海、广州、合肥、贵阳五大业务基地和北京、合肥、贵阳三大云计算研发中心，现有员工300余人。讯鸟软件是中国云计算应用/SaaS、PaaS应用的先驱，从2005年即开始研发云计算SaaS产品，拥有上百人的云计算专业研发队伍、国内一流的云计算业务咨询顾问和运营服务团队，拥有50余项自主知识产权。
安徽讯鸟软件信息技术有限公司，注册成立于2012年，是北京讯鸟软件有限公司的全资子公司。作为首批入驻合肥蜀山产业园的企业之一，安徽讯鸟受到了合肥市委市政府以及园区的大力扶植，同时也积极致力于利用云计算技术为园区乃至合肥的呼叫中心产业发展贡献自己的力量。
贵阳讯鸟云计算科技有限公司注册成立于2013年10月，是北京讯鸟软件有限公司的控股子公司，落户贵阳是在“中关村走进爽爽的贵阳”大背景下完成的。2013年9月8日，中关村国家自主创新示范区与贵阳正式举行战略合作框架协议签约仪式，而9月底，讯鸟就成为最快签约贵阳的中关村企业。此次讯鸟落户贵阳，将在临空经济区建设中关村讯鸟云计算研发中心、云计算运营中心、云呼叫服务中心项目。

讯鸟软件以云计算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台为技术基础，向用户提供创新的云呼叫中心（公云、私云、混合云）、电销系统、客服系统、客户意向探知系统等产品和多渠道客户接触解决方案，通过营销和服务资源的高效协同、有效整合和实时调配，提高资源的投入产出比，实现业绩目标。
讯鸟软件的产品广泛应用于银行/保险、电子商务、旅游票务、教育培训、服务外包、医疗保健、物流零售等众多行业，拥有数千家客户，包括中国人保、中国人寿、广发银行、中国邮政、韵达快递、南方电网、阿里巴巴、中国旅行社、环球雅思、合生元等众多500强企业和成长性企业。
未来，讯鸟软件将持续专注于云计算应用领域，全力打造我国现代服务业的云经营平台，帮助企业改变营销和服务模式，为推动企业业务转型和快速增长创造更大的价值。