北京招聘

职位描述

1、 负责接听客户咨询电话，解答客户疑问，为客户提供专业的咨询和服务；
2、 负责受理客户投诉和问题，职责范围内的直接处理，职责外的做好详细 记录及时反馈给相关部门，跟进处理结果；
3、 按照规范流程，面向客户提供准确、迅速、全面的服务，并做好记录；
4、 对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
5、 定期对客户进行电话回访，记录客户的反馈、投诉或建议；
6、 协助公司各部门做好相关工作;
7、熟悉前台工作者优先！
8、年龄在22-28之间。

任职资格：
1、只考虑女性；男性请勿打扰
2、口齿清楚，普通话标准，熟悉客服工作业务流程；
3、良好的沟通、表达以及应变能力，具备较强的服务意识；
4、热情、真诚、耐心、细心，良好的沟通，表达以及应变能力，富有责任感
5、有较强的团队意识，能承受工作压力；
6、熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件；
7、必须是计算机专业毕业。
注：本职位周末双休，每天工作8小时。

北京翰博尔信息技术有限公司是一家从事教育信息化的高新技术企业,专注于提供教育信息化全方位解决方案.公司2003年创立于北京中关村科技园区,经过这几年的发展,已经在全国范围内成立了15个办事处，能够为客户提供本地化服务，主要产品已经开始向全球销售。

公司全体员工朝气蓬勃,奋发图强,平均年龄不超过29岁,其中拥有硕士、本科学历的员工占公司总员工人数 90% 以上.每个员工对工作认真负责,对客户认真负责。

公司拥有出色的技术创新能力,每9个月进行一次系统升级,每18个月进行一次技术革新,通过不断的技术创新,保证了产品在第一时间满足客户的要求,保证了产品始终处于国内领先国际先进的地位.到目前为止,公司已经拥有具有独立知识产权的产品十余项,能够提供 教育信息化全方位解决方案,竞争优势十分明显。

公司通过ISO9001-2008质量体系认证，主营硬件产品通过国家强制性CCC认证及CMA检测，主营软件产品均获得独立知识产权并通过国家级软件质量测试。

公司主营产品：
全自动录播系统、图像定位系统、智能导播系统、互动教学系统、非线性编辑系统、学习管理平台、FLASH课件生成工具、课件实时录制系统以及课堂直播系统等。

公司名称：北京翰博尔信息技术有限公司
地 址：北京市海淀区苏州街55号名商大厦1104
电 话：010-51298081-638
传 真：010-51298081-602
网 址：http://www.powercreator.com.cn