营销中心客服专员
北京龙腾八方文化有限责任公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：国企
- 公司行业：文字媒体/出版
职位信息
- 发布日期：2012-08-29
- 工作地点：北京-东城区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
主要职责：1、组织并协调本区域客户间进行货物的主发、补添工作，并对配货表进行审核，保证发货单信息准确。
2、跟踪货物发送情况，保证货物准确、及时送到。
3、根据市场情况，协调各区域间进行不同市场间的调货单据的准确、调入、调出账务的完整负责。
4、负责对渠道签约客户应收款的管理，按要求与客户对账，协助业务员进行账款催收。
5、负责各区域退货单据流转工作，3日内在市场部经理/营销中心经理签署意见后将退货清单返回储运部。
6、严格按照公司/营销中心规章工作，保持与客户间良好的沟通关系。
7、定期提报工作报告及客户状况分析报告。
8、做好客户信息反馈工作，及时向大区经理汇报客户需求及订单满足情况，努力提高客户服务水平。
9、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
专业和学历资格：专科以上学历，统计、经济、管理、营销、图书发行专业毕业。
行业背景：具有一线客服管理经验，熟悉图书发行规律，擅长沟通与协调。
从业年限：1年以上。
知识技能：具备一定的文字功底，计算机操作熟练。
专业经验：1年以上相关经验。
素质：职业素质良好，具有一定的开拓精神和创新能力，务实能干，协调合作意识强
性别：不限
年龄：21岁以上。
公司介绍
龙门书局创建于1930年，1938年组成龙门联合书局，1954年实行公私合营，与中国科学院编译局合并组成科学出版社。作为科学出版社的副牌，于1993年恢复使用。2007年龙门书局在原来整体建构的基础上，成立北京龙腾八方文化有限责任公司，全面经营龙门的品牌，对龙门的图书和品牌进行了全面的打造和提升，主要产品有：《三点一测》、《黄岗小状元》、《启东中学作业本》、《龙门专题》等。主要出版中小学同步类学习辅导书，中小学教材和相应的配套教辅，专题类、作文类、语文类、工具书类等非同步类教辅图书以及文化和少儿类图书。
联系方式
- 公司网站：http://www.longmenbooks.com/
- 公司地址：北京市东城区安定门外大街136号皇城国际B座B806
- 邮政编码：100011
- 联系人：魏小姐