北京招聘

岗位职责
1、贯彻执行公司领导下达的各项工作任务；
2、做好部门计划和拟订部门有关的管理规章制度、考核文件；
3、开展执行客户服务工作，并将执行情况及时反馈；
4、记录工作日志，了解客服人员工作情况，留意需要跟进的事项；
5、受理和处理客户投诉，组织落实客户的合理服务要求，及时向公司领导反映结果；
6、跟进客户投诉的处理情况及结果，对需要回访的客户做好回访的工作；
7、主导、管理考核客服部人员的工作；
8、上级交办的其他工作。

岗位要求：
1、熟悉公司产品的功能以及用户的需求，发生问题时候能做出比较准确的判断，并提交相 应的方案跟进实施；
2、具备较娴熟的技能和知识，在按照既定流程开展工作的过程中，也有能力处理以前不熟 悉的问题或挑战；
3、有能力根据实际情况提出有利于改进本岗位工作业绩的建设性意见；
4、可以独自承担工作，并且指导经验较少的专业人员；
5、具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧；
6、有一年以上客服经验或两年以上呼叫中心经验、一年团队管理或者合作经验者优先考虑；

   游络赛，作为中国社区店老年产品推广第一平台，与全国各地社区店及社区工作人员携手，推动老年消费产业，传播健康生活方式，提升居民生活品质。游络赛“社区预购点”的经营理念，就是通过游络赛平台帮助社区店近距离为社区老年消费者提供各种所需，以科普宣传引导消费，先销后供，使社区店避免经营中的盲目和风险。

   Uloci（游络赛）取英文字母U（你或你们）和源于拉丁语的复数英文词loci（地方）。游络赛公司是一家跨国性零售经营服务企业，公司最初于2004年在美国加利福尼亚州成立主营家居健康产业，2006年迁至美国高科技和传统行业龙头企业聚集的华盛顿州西雅图地区。这里先进的科学技术，世界顶尖的人才资源和浓厚的商业氛围熏陶着游络赛人，使之将战略目标定位于利用最先进的供应链管理技术促进地区性零售业发展。公司利用先进独特的实体零售直通车技术服务体系帮助社区店最大程度提高盈利能力和有限店面投资回报。
    
    2009年应宁波开发区政府的邀请和大力协助下，游络赛落户于中国经济最活跃的长三角地区宁波开发区。通过对数万家跨领域生产供应商的筛选，公司目前已引进近千家供应商和服务商，数万种国内外优质特色产品和消费性服务，结合实体零售直通车技术和中国银联的电子支付服务，以最低的门槛和互惠共赢的模式推出“社区预购点”业务，让众多社区店轻松扩大拓宽零售业务，“以有限店面承无限商机”，同时向消费者推广健康生活方式、现代消费理念及生活问题的解决方案，并可以从店中以比周围零售店更优惠的价格获得丰富的产品、方便的服务和质量的保证。
    
    本公司现在全国招聘各类人才，如果您具有所需要的专长、能力和背景，有兴趣从事一个充满挑战但回报丰厚且能改变世人生活方式的行业，愿意在一个有国际化视野、有广泛成长空间的环境开拓宝贵职业生涯，欢迎你来一试。

欢迎访问公司网站：www.uloci.cn