北京招聘

工作职责：
1、向小组成员提供指导、支持和管理，协助团队KPI 指标的实现；
2、帮助小组向客户提供高质量的服务，保持良好的客户满意度；
3、准备工作运营报表，并分析客户服务代表及项目的情况；
4、掌握卓越的客户服务技巧以及最新的产品知识，监听、分析和评估客户服务代表的电话；
5、客户服务代表提供反馈，通过工作辅导不断提高客户服务代表的服务质量；
6、负责小组建设、人员激励，保证团队的工作状态、效率；
7、有效监督并执行客服中心的管理标准、业务流程和各项规章制度；
8、日常组内投诉问题的协调处理。

任职资格：
1.具备1年以上中大型呼叫中心客服团队管理经验-有保健品或相关行业经验者优先；
2.具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力；
3.具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情，勇于面对挑战；
4.具备卓越的客户服务技巧，出色的解决问题的能力，良好的口头和书面表达能力；
5.熟悉呼叫中心的报表系统和其它软件工具；
6.大专以上学历。

福利待遇：
1、福利待遇：五险一金（养老、医疗、工伤、失业、生育及住房公积金）；
2、其他福利：餐费补助、交通补助、带薪休假、年底分红、国内旅游、健康体检、生日关怀等；
3、培 训：职员工会接受营养学和产品的带薪培训，将终身受益。

        康康诚品（北京）电子商务有限公司是一家提供国内外知名营养保健品、健康器材以及美容美体等系列产品和服务的国际化健康管理机构；康康诚品是澳洲著名老牌保健品公司——澳大利亚南极海洋生物技术有限公司（www.oceanking.com.au）的国际健康事业战略合作伙伴以及中国大陆地区的总经销商。
    公司目前拥有百余名员工、两个大型办公区、独立的仓储和物流配送中心。在国内外建立了以电子商务、传统终端和特许加盟多种渠道相结合的营销网络。采用国际规范的产品采购机制，保证所有产品有着最高、最严的品质标准，确保广大顾客能以市场上最优惠的价格享受优质健康产品和服务。
    亿康康（www.ekangkang.com）是康康诚品旗下大型健康系列产品的在线购物网站。拥有国际先进的呼叫中心、专业的营养健康专家、优质的客户服务团队、快捷的物流配送机制和完善的售后客户支持体系，致力于打造中国一流的健康系列产品电子商务平台。