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客服经理(非技术)

北京欧阁有机农庄科贸发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2012-08-05
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1. 管理客服部门团队建设、培训,完善本部门各岗位职责、分工、流程和人员结构的优化。
2. 指导客服人员接听顾客咨询电话,详细解答顾客问题并促成销售,将来电信息做准确、完整、快速地记录,对客服工作进行定期或不定期的分析和汇报。
3. 负责产品话术整理和销售技巧的整理、培训工作,制定并执行客服部人员的绩效指标及考评办法,对客服成功率及客户满意度负责。
4.协助客户处理好与公司有关部门的沟通协作工作。


任职条件:
大专及大专以上学历;
大型快消企业客服管理经验者优先。

公司介绍

欧阁有机农庄拥有700多名员工,是国内受屈一指的涵盖生产、加工、销售、技术推广的有机食品专营公司,公司致力于生态环境保护和农业可持续发展,保护人类健康繁殖而成立的企业。为了探索中国的有机食品生产技术和市场推广,带动中国有机食品生产规模的扩大,引导中国有机食品市场的规范和成熟,同时向消费者提供更多更安全的健康食品-有机食品而努力工作。公司在上海,广州,昆明,成都,山东,沈阳均有分公司。

联系方式