北京招聘

岗位要求：
1、金融、经济、管理等专业，本科学历；
2、从事客服工作2年以上，对金融行业客服工作熟练掌握；
3、勤勉认真，做事仔细，易于沟通，诚实守信，责任心强，工作积极主动，具有良好的团队合作意识；
4、具备良好的职业素养，敬业爱岗；
5、具有良好的文字能力、协调能力；
6、具备基金从业资格者优先。

岗位职责：
1.对客服各渠道来源的客户咨询提供支持，编写知识库、标准服务信息、咨询话术等；
2.为服务人员提供支持和业务培训，并评估呼叫中心等机构的服务质量和服务水平；
3.制定并执行服务标准化操作流程，完善服务质量；
4.依托客户信息管理的软硬件平台，对客户数据及系统进行日常维护；
5.客户的销售适用性管理，组织客户回访、提升客户信息准确度，了解客户满意度；
6.客户投诉管理、客户信息管理。

第一创业证券股份有限公司（以下简称“公司”、“第一创业”）是以固定收益为特色，以资产管理业务为核心，拥有全牌照的现代投资银行，总部设在深圳。2016年5月11日，公司首次公开发行股票并在深圳证券交易所上市交易，证券简称“第一创业”，证券代码“002797”。
 
目前，公司在全国共设有40余家营业部，并在北京、上海、深圳、河北、厦门、广州、四川等地设立了分公司；拥有4家全资子公司：第一创业证券承销保荐有限责任公司（简称“一创投行”）、第一创业投资管理有限公司（简称“一创投资”）、深圳第一创业创新资本管理有限公司（简称“创新资本”）、第一创业期货有限责任公司（简称“一创期货”）；控股创金合信基金管理有限公司（简称“创金合信”）；参股银华基金管理股份有限公司、证通股份有限公司、中证机构间报价系统股份有限公司；并与国家高端智库——国家金融与发展实验室联合发起设立了“深圳市第一创业债券研究院”。
 
第一创业拥有齐全的证券业务牌照，经营范围涵盖：证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券（不含股票、中小企业私募债券以外的公司债券）承销；证券自营；证券资产管理；证券投资基金代销；为期货公司提供中间介绍业务；融资融券；代销金融产品。公司还通过全资子公司一创投行从事投资银行业务，通过全资子公司一创期货从事期货业务，通过全资子公司一创投资从事私募股权基金管理业务，通过全资子公司创新资本从事股权投资、创新金融产品投资等另类投资业务，以及通过控股子公司创金合信开展基金管理业务。