北京招聘

岗位职责：
协助呼叫中心负责人制定呼叫中心质量控制体系； 根据业务流程和质量要求制定呼叫中心的质量控制规范； 根据质量控制体系组织实施呼叫中心的质量控制工作； 负责质控部门的管理工作； 与各部门协助，对呼叫中心整体服务质量的提升负责； 实施录音监控，按要求完成监控指标并针对发现的问题做出总结； 负责深度分析报告的撰写。

任职要求：
大学本科以上学历； 三年以上质检工作经历，从事过呼叫中心内部各项质量监控工作； 英语能力好的优先； 具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题； 熟练应用office办公软件，善于学习，积极创新，具备良好的团队协助精神。

优质的服务，优秀的管理，良好的沟通。