北京招聘

岗位职责:

1. 负责团队各项KPI的完成，并为用户提供热诚、规范的服务
2. 负责优化服务流程，提升团队外呼工作效率；
3. 定期汇总及分析运营数据，根据数据总结问题、制定改进方案并推进执行；
4. OB团队的日常管理和监控，保证呼叫中心的正常运作；
5. 根据业务发展变化，完成人员预算、招聘，提升员工利用率；
6. 根据项目KPI的要求，定期对员工进行绩效考核，不断优化和调整考核制度；
7. 及时反馈与跟进培训效果，结合实际情况向培训师提出培训建议；
8. 负责团队氛围建设，建立一支积极、专业、高效的外呼团队；
9. 随时完成领导交待的临时任务。

任职要求：

1. 大专以上学历，有呼叫中心运营管理相关经验、团队管理经验；
2. 具有多任务管理、规划和跟进的能力；
3. 具有较强的时间管理能力；
4. 具有较好的辅导能力，并带领团队完成既定目标，具有自我激励和团队激励的能力；
5. 熟练使用office办公软件；

优质的服务，优秀的管理，良好的沟通。