北京招聘

职位描述：

1. 依据公司绩效考核管理制度规定，制定客服部绩效考核指标体系;
2. 从用户满意度角度完善质检管理体系，制定服务质量监控方案；
3. 拟定或完善绩效激励制度，并负责绩效管理体系的运行
4. 负责各业务组个人绩效成绩的统计和审核，对绩效实施情况进行总结分析，提出专业意见和建议；
5. 依据公司绩效考核政策，组织年度绩效评估工作，并对结果进行审核；
6. 与各级管理者、员工紧密联系，充分沟通，推动高绩效文化建设。
7. 员工职级晋升及评审的组织、实施

任职资格：

1、有客服质检管理、绩效管理经验；具有HR绩效制定、管理经验者优先考虑
2、了解人力资源的工作流程，熟悉和掌握现代企业的绩效管理模式；
3、较好的文字表现力； 良好的人际沟通能力、语言表达能力和组织协调能力。
4、工作认真细心、具备较强分析能力、能承受较大工作压力；有较强应变能力及创新能力

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