北京招聘

岗位职责：
1、全面负责售后服务部日常规划和管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作；
2、确定中长期业务目标，设计售后服务策略，建立和管理售后服务团队，策划实施售后服务活动，提高客户满意度；
3、负责与相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题，处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关,重点客户的开发与维护；
4、制订完善的售后服务流程,不断改善服务质量；
5、制定年度、季度、月度售后计划，并跟进计划的贯彻落实情况；
6、编制年度售后费用预算，并监督执行；
7、负责本部门与其他部门的协调工作；
8、团队建设和人员培养；
任职要求：
1、本科及以上学历，5年以上客户服务和管理经验；
2、具备服务管理能力、分析能力、决策能力以及解决问题的能力；
3、良好的沟通和人际技巧 跟进技巧；
4、有较强的组织、协调、管理经验，抗压能力和应变能力强；
5、出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力；
6、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性，较强的责任感与敬业精神；

工作地点：青岛经济技术开发区武夷山路167号

香港尚客优集团
中国三线城市最大的连锁服务业综合运营商
中国三线城市连锁酒店第一品牌
中国十大连锁酒店品牌中排名第六中国酒店集团13强
中国首家“投一产多”运营模式的O2O中档酒店
800余人专业管理团队
1500多家全国连锁店运营

尚客优集团背景
   尚客优集团分别于2012年1月和3月分别获得新加坡ACA投资公司、法国TWC投资集团注资，借助投资方的国际化背景，2012年8月，尚客优集团在新加坡成功设立亚太区域总部，全力拓展东南亚快捷酒店市场。

尚客优集团旗下品牌
   旗下拥有尚客优快捷酒店、尚客优精选酒店、骏怡连锁酒店、宝乐迪量贩式KTV、尚客优品中式快餐、优悦SPA、澳典烘焙等六大主要连锁品牌。目前已成长为涵盖食、住、行、娱等多个产业的三线城市连锁服务业综合运营商。

尚客优的使命
   尚客优将依托精准的市场定位和精英团队，以“让每个人都成为连锁服务的快乐创造者和尊享者”为使命，为消费者提供快乐连锁服务生活体验；肩负起“三线城市最大的连锁服务业综合运营商”的责任，专注为三线城市的投资者提供专家级连锁管理服务。在为中国三线城市连锁服务业的发展成熟做出不懈努力的过程中，成长为一家伟大的公司。

福利待遇
   公司根据员工工作职责提供具有竞争力的薪酬，并且每年会对绩效表现持续优秀的员工保持薪酬增长计划，保障员工薪酬随着个人成长和公司发展而提高。
   公司拥有完善的福利制度，福利内容主要包括：
   1、法定福利：假期福利、社会保险福利；
   2、慰问福利：婚庆慰问福利、生育慰问福利、生日慰问福利；
   3、统一福利：节庆福利、文娱福利、教育培训福利、健康福利、子女教育福利、孕妇专车接送福利、探亲假福利、出国学习深造的机会；
   
联系我们：
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    公司总部：青岛市开发区武夷山路167号
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