北京招聘

职位描述
1、主要负责售后跟踪，维护客户关系；
2、掌控客户服务质量；
3、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
4、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
5、协调本部和公司其他部门之间的关系；
6、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职条件
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、做过客服人员优先考虑，主要做售后跟踪，维护客户关系 ；对客服方面的工作有深刻的认识。
3、有自己对客服工作方面独到见解。完全能胜任公司客服方面工作。
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
企业邮箱：fhx@xiche168.com
联系人：方女士 18280150027;QQ:2240758153

靓车会是一家由北京博宇创佳汽车技术服务有限公司创办并运营的全国性汽车美容专业连锁机构，自2009年创建，迄今为止已发展成为以北京为总部，北京、成都、哈尔滨三大直营店为龙头、遍布全国范围的汽车美容专业服务机构。是一个拥有近200家店，年施工台次达300万台次，会员数超过30万的汽车专业美容中高端服务品牌。

靓车会一直秉承专业汽车美容VIP服务的理念, 通过“完美效果、诚信心态、体贴服务”嬴得了广大车主及连锁店面的赞誉，年度服务百万名车主及上百家连锁店面，先后荣获“全国消费者信得过品牌”、“全国十大镀膜产品”、“2013中国汽车后市场十大品牌”等美誉；已成为国内专业汽车美容服务领域的知名品牌。

靓车会于2012年通过国家商务部连锁资质认定，拥有汽车美容店面成功经营的各项标准化流程与各类专业服务团队。公司内部五大支持部门从开店选址到店面装修、技术培训、运营支持、经营带动等各个环节扶持连锁店面成长，解决店面在技术、营销、市场、管理等方面遇到各项问题。以扶助连锁店面开好店做好店为方向，积极做好店面贴心伙伴的角色与身份。

靓车会积极开拓电子商务O2O新领域，创建自有靓车在线服务平台，开办天猫旗舰店、京东旗舰店等在线服务平台，为连锁体系店面与车主客户群间搭起一道沟通之桥。实现总部、连锁店面、车主等三者共赢。

靓车会拥有一系列高品质的汽车美容专业产品，以靓车会所专用的阿米卡汽车美容系列产品作为品质保障，积极引入国外知名的汽车美容理念及相关产品，满足连锁店面实际需求，以其实用效果及高性价比得到连锁店面的高度好评，成为众多车辆的美容首选。

美车乐生活！靓车会汽车美容连锁将与时共进！共创辉煌！
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