北京招聘

JOB DESCRIPTION
现场服务工程师


Division Markem-Imaje Business Group People management No
Function Direct Distribution Geographical scope
Sub function Sales Budget ($)
Group Job Title 现场服务工程师

MISSION
"结合公司的战略政策，为客户提供有效的售后服务和售前支持来满足客户的技术需求，保证设备稳定运行和客户满意度。
积极推动区域内售后服务收入如消耗品、服务及零备件等的可持续增长。"
MAIN ACTIVITIES & ACCOUNTABILITIES
？ "? 在特定领域内执行下列职责，
o 现场售前支持
o 在现场设备的安装以及最终用户培训
o 定期上门预防性维护保养
o 现场故障排除和维修设备以及软硬件的升级
o 客户关系维护，促进消耗品的持续增长
"
？ ? 促进和教育顾客对马肯-依玛士产品的规范操作，包括安全环保和质量. 保持良好的客户关系以达到最大客户满意度。
？ ? 根据客户类别和客户需求的紧急程度做好计划安排，并确保服务前的准备工作。
？ ? 正确完整地填写服务报表以及与服务活动相关的报告，并向直接上级或有关内外部客户及时提交。
？ ? 积极跟进应收账款，与直接主管沟通; 并与客户进行谈判，直到AR解决。
？ ? 确保公司提供的设备如工具、手机、电脑、车辆、技术文档等要完整，并保持良好的运作状态
？ ? 积极参与“持续改进计划”，确保及时的将产品质量、缺陷等向公司反馈。
？ ? 遵守公司的政策，即信息通信技术政策（ICT），员工手册，安全和车间5S；在客户工厂内遵守客户的政策和法规。
？ ? 执行其他有关职责的直接上级或管理部的分配工作



Education / Training
? 专科/本科，机械或电子相关的学历背景
Work experience
? 2？4年的相关领域的服务经验，快速消费品、电子和机械类优先
Knowledge & skills
"? 具有电气基本知识或电子、气动、液压和机械系统理论和解决能力, 诊断并提供解决问题的办法。在非标准化情况下，具有创新理念并能独立地解决问题。
? 具备较好的人际和客户关系管理技能。与客户发生冲突时，可以通过不同方式有技巧的沟通和谈判。
? 独立主动地完成工作。
? 具有基本的电脑知识，并能熟练的使用日常处理软件（如Word、Excel等）
? 良好的中文口头和书面表达能力；基本的英语读写能力，能够较好地理解技术手册及文件。


"
Work conditions or specific constraints
"具体的工作条件或限制（出差...）:
? 必须愿意并能够随时在指定的服务区域出差；必要时能到中国境内的非指定区域出差和提供其他服务。"
Behaviors
? 自觉学习，灵活应用，积极进取，团队精神,并致力于落实公司的核心价值观，代表公司专业形象，推动客户和供应商的信任.

关于都福：
 美国都福集团是一家年营业额达70亿美元，全球领先的多元化工业产品制造企业。都福集团50多年来先后收购了全球数百家生产企业，旗下五大业务部门即工程系统、流体、制冷与食品设备、加油站设备、图像和识别五大业务部门的产品及服务涉足全球多个国家和地区。目前，都福在全球拥有超过200家的生产基地，约30家子公司和26,000名员工，年销售额达近百亿美元。

都福中国：
2009年，都福在上海成立了中国区总部。在所有员工的共同努力下，中国已成为都福全球最重要的战略市场和区域运营中枢。今天，都福集团旗下30多家子公司大部分已进入中国市场，其中包括路特利举升机、百士吉泵业、舒瑞普科技、优必得石油设备、马肯依玛士等业界享有盛誉的品牌子公司，并取得了可喜的成绩。同时，都福中国将秉承着‘致力于成为工业市场的行业领导者，与客户共赢’的宗旨，通过强大的本地化优势和领先的全球化服务经验，继续为中国客户提供更多样化、更完善的产品和服务，在中国这个充满活力的市场上取得更大发展。

截止目前，都福在中国区的员工达2000多人，在中国区的办公室、生产制造基地已遍布上海、苏州、深圳、北京、天津、海门等地。