北京招聘

职位职能：售后

职位描述：

岗位职责：

1、 掌握公司产品（款号、型号、属性）；

2、 对客户提出的相关问题提供准确、专业的回答及建议；

3、 处理客户的疑难问题及简单投诉；

4、 在系统中详细记录相关信息；

5、 对客户提出的意见和建议及时进行反馈，并跟踪处理；

6、 与相关部门紧密配合，协调沟通。

任职资格：
1、至少一年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、有良好的心理素质及自控能力，能够承受较大工作压力；
8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

9、能吃苦耐劳，做事情认真负责，有责任心，做事积极主动。；
10、能承受工作压力，且能够长期稳定工作1年以上；

11、积极进取，有学习精神，不断完善和提高岗位知识，更好的提现自身价值。

*注：频繁换工作的短期工、兼职、眼高手低且浮躁者勿试；

简历请投递至 hr200301@gmail.com

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