北京招聘

岗位职责：
1、根据《消费者权益保护法》和北京市《实施办法》等有关的法律规定，合理调节供需争议，妥善处理各项售后纠纷；
2、了解情况，把握政策，做好售出产品的修理、更换、退货及赔偿等事宜，耐心解答有关咨询事项；
3、接受工商、法律、技监、消协等相关部门的指导、调解、仲裁和监督。代表本店参加公司及相关部门有关售后方面的会议；
4、监督参展厂商的售后服务工作，发现问题立即纠正，并提出改进的意见和建议；
5、对顾客的投诉、意见进行分类登记，对重点的案例进行跟踪分析，重大情况及时向上级领导汇报；
6、主动走访、了解厂商的产品质量情况，对重大或共性售后服务问题进行分析研究，提出改进意见和预防措施；
7、配合其他部门，完成领导交办的其它工作。

任职要求：
1、50岁以下，专科及以上学历；
2、2年以上相关岗位工作经验；
3、熟悉行业相关的各项政策法规，掌握家居商品的专业知识，熟悉市场运营、合同法、消费者权益保护法等相关知识；
4、具有较强的协调和沟通能力，具备独立处理突发事件的应变能力，有较强的影响力和服务意识；
5、为人公正、作风严谨，责任心强，具备承担一定工作的能力。

集美集团简介
    北京集美家居市场集团有限公司是京城最大的家居企业集团之一，囊括了家具的制造、经营、家具的市场展销、建材、装饰品展销及家装设计施工、窗帘布艺展销等，形成了“一站式购物”的“泛家居”产业集团。从1984年创建建国木器厂发展成如今遍布京津、辐射东南、拓步世界的大型综合性家居企业，集美品牌已走过辉煌三十年。

    公司旗下北京地区五大旗舰卖场呈鼎立之势，10万平米定慧桥集美家具建材城、30万平米大红门集美家居大世界、5万平米集美北苑店、5万平米集美万家城店、5万平米水屯店分布京城各地，成为百姓家居购物的首选。作为进军外埠的首个根据地，集美廊坊店3.6万平米从进入之初就成为廊坊家居业的领军之秀；立足环渤海的集美家居天津店30万平米已成为中国乃至世界单体面积最大的家居卖场；集美厦门店50万平米超大规模是东南海岸家居业冉冉升起的新星；3万平米的集美法国（巴黎）商贸公司更是将京城老字号“集美”带到了大洋彼岸的欧洲世界；此外，榆垡集美家具公司、迅雷建筑材料公司、美晶广告公司、集美建筑队以及占地3万余平米的集美渡假村等下属企业都成为集美品牌不断发展壮大的坚实后盾。超大的规模，优质的服务、优良的信誉、周到的服务赢得了众多消费者的青睐，“买家具到集美，花钱不后悔”已家喻户晓，广博爱心。

    发展至今，集美始终把社会责任作为自己的首要任务。遍布京津、辐射东南、拓步世界的每一个发展脚步都为不同地区带来极大的社会效益。每年数千万元的纳税金额为各地创造着极大的公共利益；解决当地就业、医疗、社保等问题的同时，还不断为教育、慈善等事业捐款捐物，表现出一个富有社会使命感的大企业风范。