北京招聘

部门Department:电话营销中心
职位名称Title:客服专员
汇报对象Reports to:部门经理
用工形式Status:全职
工作地点Location:北京总部

工作描述The Opportunity
外呼（客服）专员将会辅助我们的中心市场部门进行电话邀约工作，根据公司提供的信息和家长进行沟通，邀约到中心观摩。另外，还会通过电话的形式解决客户问题，并在工作中做到及时反馈，解决问题。

工作职责Responsibilities：
1. 接听客户主动来电，为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务；
2. 根据公司提供的客户清单，主动联系客户，电话邀约客人到学习中心参观咨询。
3. 积极配合其他部门及中心的工作、解决服务问题、缩短服务周期、提高服务效率；
4. 对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
5. 负责执行客服部其他相关工作。

职位要求Requirements：
◆ 专科或专科以上学历，至少一年电话销售或电话客服类工作经验；
◆ 具备销售意识，能承受工作压力，能有效合理安排时间并保证既定目标的实现；
◆ 工作热情，积极主动，具有良好的团队合作意识；
◆ 具备出色的电话沟通技巧，讲话有调理，亲和力佳；
◆ 声音甜美悦耳，普通话标准，无口音。
◆ 上进心强，敢于挑战高薪；
◆ 热爱教育行业。

补充说明 Others：
1.作为全球发展最快的英语培训机构,我们为员工提供：
2.广阔的职业生涯发展机会
3.完备的社会保险
4.业内一流的专业岗位培训
5.有竞争力的薪酬

    瑞思学科英语，依托全球特大K12教育集团HMHG优质教育资源及经验，致力于为中国家庭中3-18岁孩子提供全英文浸入式环境，锻炼纯正英语思维能力，塑造国际人才基础素养。将原汁原味的美国幼儿、公立小学课程体系同质同步的带到中国，始终坚持美国“鼓励式、探索式、启发式”的教育原则，改变传统教育模式，让孩子在课堂中担任学习的主角，将探索学习的过程还给孩子，让孩子们自己主动学习。形成了“学科英语+未来领导力培养+浸入式方法”的教育模式。
    目前，瑞思在全国近80座城市开设200余家校区，每年超过10万学员在此接受美式英语教育，良好的教学效果让90%的在读家长持续选择瑞思，并在家长心中逐步建立起“美式教育专家”的形象。

重庆校区地址：
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南坪校区：南坪万达广场圆形广场楼上2楼（星巴克咖啡对面楼上）
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爱琴海校区：渝北区力帆红星国际广场玫瑰天街B栋3楼。
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弹子石校区：南岸区弹子石泽科星泽汇购物中心3楼。
巴南校区 ：巴南区渝南大道巴南万达广场3楼。
沙坪坝校区：沙坪坝区富洲三支路万达广场3030号。