客服经理（非技术）
北京中建天润文化发展有限公司杨庄安和分公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：机械/设备/重工 建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期：2013-11-16
- 工作地点：北京-石景山区
- 招聘人数：5
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：中专
- 职位类别：业务拓展主管/经理 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责
1、主要负责全国各地驻外工程基地项目经营及区域客户维护，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督；
2、主持工程招投竟标等工作，推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、中专及以上学历，工程项目经营专业；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、主要负责全国各地驻外工程基地项目经营及区域客户维护，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督；
2、主持工程招投竟标等工作，推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、中专及以上学历，工程项目经营专业；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
北京中建天润文化发展有限公司杨庄安和分公司，是为中国建筑工程总公司文化展示、集临建基础、彩钢活动房、安全防护设施、金属围挡等整体策划实施的专业化公司。自成立至今，紧紧围绕中国建筑工程总公司“创优争先”的系统工程，为打造出具有国际竞争力的“中国建筑”品牌作出