北京招聘

1、 和销售部共同做好新开班的前期准备和开班工作，学员转班、请假、补课的办理；
2、 跟踪学员的学习进度，定期进行回访及学习情况反馈；
3、 接待学员投诉，了解学员需求，安抚并说服学员，在维护双方利益前提下，为学员尽快处理问题，并积极的预防投诉；
4、 办理在读学员的后续服务工作，完成在读学员的二次销售任务；
5、 控制每月中心退费金额，控制在退费率内， 做好退费学员的挽留工作；
6、 负责学员相关资料登记、整理、归档等相关事宜；
7、 完成上级主管交办的临时性、突发性工作，并协助完成部门内部的其他工作；

任职要求：
1、大专及以上学历毕业，热爱客服岗位，细心负责；
2、具有一定的时间管理及统筹安排能力，具有较强的执行能力；
3、具有较强的咨询、客户服务能力，具有善于应对突发情况的应变能力；
4、熟练使用办公软件和操作办公自动化设备；
5、有客服、售后服务或销售助理工作经验者优先考虑。

朗阁成立于1999年，是中国最大的雅思、新托福培训基地。十多年来，朗阁（Longre）一直保持高速增长，已经成为中国最具影响力、最具知名度的教育培训品牌之一。
在今天，朗阁（Longre）教育集团旗下拥有领军雅思新托福培训的朗阁培训中心（雅思、新托福、外教口语、全日制英语、成人英语、企业英语培训等)、专业细致的朗阁国际留学（全球近200个国家留学咨询）、高端网络英语培训365学习在线、丰富成熟的小语种培训欧风培训中心（法语、德语、西班牙语、意大利语等小语种）和专注于3-11岁青少年教育的朗朗国际少儿英语培训五大知名教育品牌。
目前，朗阁在上海、北京、南京、杭州等30多个城市拥有至少50个校区，总教学面积超过8万平方米，每年学员数量超过10万人。从海外考试领域到英语培训领域，朗阁一直致力于雅思（IELTS）、新托福（TOEFL iBT）、口语、企业团训的学术研究，先后出版近百套专业英语书籍，各中心荟集了上百位优秀中外雅思、新托福、口语等语言教育专家，已帮助数十万名考生在雅思、新托福、口语领域达到理想高分。成为英语培训领域领军品牌。
作为一家教育机构，朗阁教育集团先后获得了数百个奖项荣誉，包括2004上海十佳外语培训品牌机构、2005知名雅思培训机构、2006全国优秀雅思培训机构、2007十佳教育培训品牌、2008年中国十大外语教育机构、2009建国60年中国外语培训最具影响力品牌等，并在国内率先通过SGS（国际三大认证机构）ISO9001质量管理体系认证。在教学研发、教学服务、教学标准等方面，朗阁教育集团都已经当之无愧地成为了教育培训行业的标志性典范。
语言教学并不是朗阁的全部，而只是冰山的一角，因为在它的后面有全面的、完善的、强大的支持系统全面配合，包括：完整的培训系统、专业的研发队伍、强势的市场推广、准确快速的财务统计分析，以及遍布全国各地的管理人员等，每个部门各尽职能，精益求精，发挥团队合作精神，实现质与量的有效保证。
在明天，朗阁（Longre）教育集团在秉承“提升自我，提升他人，提升社会价值！”的企业使命下，不断学习进取，努力创建全球教育品牌，朝国际化教育集团迈进！

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总部地址：上海市淮海中路755号新华联大厦新楼8楼

北京地址：北京市朝阳区东三环中路39号，建外SOHO，B座1005室

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