北京招聘

1. 建立、健全公司客服相关规章制度和流程;
2. 负责纠纷与投诉案件的处理;
3. 网络及电话客服专线的管理应用及数据统计;
4. 组织和实施客户回访及满意度调查，相应数据统计;
5. 建立并推行客户维护制度体系；
6. 负责对部门内部人员培训体系的建立及实施工作；
7. 对公司客服工作提出创造性意见与建议；
8. 上级领导交办的其他各项任务。

相关行业同等职位或以上5年管理经验，有相关二手房销售工作经验或数据分析相关工作
较强的责任心及应变能力，有耐心

伯乐易才（北京）管理咨询有限公司，http://www.rencaiguwen.com