北京招聘

职位描述/要求：

任职要求：
1. 大专以上学历，汽车或相关专业；
2. 3年以上实际维修经验，能够掌握常见汽车故障，能进行简单车辆故障判断；
3. 2年以上同级别岗位的管理经验或高端品牌的从业经历，可以很快掌握并遵循BMW有关售后服务管理规范，并能够组织前台业务部门有效执行公司各项流程、制度的规定；
4. 熟练使用各种电脑软件，有较强的组织管理能力、业务能力与语言表达沟通能力；
5. 有参加过主机厂重要流程及管理的培训经历；
6. 英语熟练；
7. 有驾驶证，驾驶熟练。
岗位职责：
1、 参与售后系统经营指标的制定，跟踪并完成公司下达的各项经营指标，对服务部各项经营指标负责。
2、 部门内部绩效方案的制定上报与执行。
3、 合理分配各项经营指标，采取适当措施，通过有效管理保证各项经营指标的顺利实施，并跟踪各岗位完成情况。
4、 负责各部门间业务关系的协调、沟通。
5、 客户满意度管理，积极采取合理有效的措施，提升客户满意度。
6、 按要求完成各种报表的统计、分析、上报工作。
7、 参与服务部各项业务流程和规章制度的制定，并负责落实。
8、 处理一般服务投诉和服务顾问或索赔员上交的较严重的产品质量投诉。
9、 制定部门员工的定期培训计划，合理安排部门员工的各种培训，并负责落实。
10、执行厂家商务政策和相关规定，配合厂家做好各种活动。并根据市场需要，提出合理的店内活动方案。
11、熟悉掌握BMW保修政策，并监督服务顾问、索赔员落实情况。
12、参与重大维修项目的维修方案的制定，并跟踪重大维修项目的维修情况。
13、合理调配本部门员工，做好员工激励工作，不断提升个人业务素质与工作积极性。
14、服务部人员的考核、培训以及日常行为的管理，并可根据工作需要提出人员调整建议。
15、负责本部门内5S监督、管理

一、运通集团发展史
运通集团-创始于20世纪80年代成立于黑龙江哈尔滨市，20余年来运通致力于汽车行业的发展，已从最初的一家维修工厂发展到现今拥有几十家专业4S店的集团公司，成为中国最有影响力的汽车服务企业之一。
运通集团在北京分布的品牌有：捷豹路虎、英菲尼迪、一汽奥迪、宝马、宝马MINI、上海大众、一汽大众、上海通用别克、一汽丰田、东风本田、上海大众斯柯达。运通现已迅速的发展向全国扩展，经营的品牌主要以超高端及高端为主，超高端品牌包括：兰博基尼、玛莎拉蒂等，高端品牌包括：捷豹路虎、宝马、英菲尼迪、奥迪、进口大众等（包括但不仅限于以上品牌）。在北京、成都、重庆、西安、长沙、昆明、郑州、武汉、福州、厦门、泉州等省市的高端品牌4S店项目正在建设筹备（包括但不仅限于以上地区）。
今后集团化、跨地域经营、品牌化管理是运通集团的发展模式；多品牌集团化的经营模式，降低了企业经营风险；从高端产品到中级产品，合理的产品布局为运通赢得更大的市场份额。在立足于汽车服务行业的同时，运通集团的业务正朝着多元化方向发展，范围已拓展到了房地产等投资领域，并凭借着良好的业绩，为建立新的品牌4S店提供雄厚的资金支持和充足的土地资源，让我们能够实现短期内完成规划申请和建设工作。
北京运通集团现有品牌：
北京运通集团坐落于北京亦庄经济技术开发区，目前运通集团在全国分布的品牌分别是：
1、北京地区：一汽奥迪、英菲尼迪、一汽丰田、上海通用别克、一汽大众、东风本田、上海大众斯柯达。
2、哈尔滨地区： 一汽奥迪2家、一汽大众、一汽丰田、东风日产、东风本田、进口车服务中心。
http://www.yuntongjituan.com/（哈尔滨运通网站）
3、四川地区：一汽奥迪、捷豹路虎
4、浙江地区：捷豹路虎

接收简历
http://blog.sina.com.cn/owen7121（运通集团总部人力资源行政部博客）
http://www.bjyuntong.com.cn/（北京运通网站）

二、北京运通嘉宝简介
北京运通嘉宝汽车销售服务有限公司（以下简称北京运通嘉宝）隶属于北京运通集团，2011年5月获得宝马（中国）经销商资格。位于京承高速昌金路出口、占地面积8868平方米、代表宝马品牌全新形象4S店正在筹建中。未来运通集团将会打造一个高端品牌汽车城，公司会提供员工班车，宿舍，食堂等一系列便利措施，充分体现以人为本的理念。
北京运通嘉宝4S店将以全球统一定位的新形象在中国亮相，主体采用典雅、大方的建筑格局，巧妙的融合欧洲的建筑元素，展现了简约、时尚的整体装修风格，让顾客身临其境享受低调的奢华，势必打造成中国第一家宝马新形象的代表作。
全新宝马形象渴求高素质的管理团队，我们为每一位员工规划职业发展道路、维持良好的工作氛围、提供多元化的培训机会以及更广阔的个人职业发展空间。我们热忱欢迎各界精英加入到北京运通嘉宝这个大家庭中来！