北京招聘

职责描述：
1、负责组建并管理VIP客服团队，修定、完善精华在线VIP服务内容，促进VIP业务良性发展；
2、负责VIP新用户发展，通过对手机注册用户电话访谈等方式有效促进VIP用户付款转化率；
3、负责VIP用户学习管理包含学前测评组织、学习规划、在线班主任1对1服务等VIP用户服务内容；
4、对VIP用户数据处理及消费行为分析，提交VIP数据报表，处理客户投诉，定期进行客户回访；
5、负责各类VIP客户活动的策划、组织和实施评价活动效果的跟踪， 加强VIP对品牌的认知和向心力；
6、建立完善VIP学员资料管理工作，有效促进VIP学员续费；
7、在线事业部日常的售前、售后咨询、客服工作。

任职要求：
1、大专以上学历，形象气质佳，声音温柔甜美， 三年以上客服或销售管理经验；
2、对会员制营销有深刻认识，能策划、拟定、组织、协调VIP客户运作活动；
3、较强的数据分析能力， 报表制作能力，EXCEL操作熟练；
4、较强的语言和文字表达能力，沟通协调能力；
5、工作细心、有责任心，有团队意识，能承受较大工作压力。
6、有互联网客户VIP销售、客服经验者优先

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带薪享受国家法定假期，如：年假、婚假、产假等；
员工定期体检；
优秀的员工享有丰厚的年终激励奖金；
员工子女补习折扣制度和与优秀的中高考专家近距离接触学习的机会
4、强大的培训体系
专业的岗位培训，持续的职业培训，为不同级别的员工提供管理、营运及领导技巧等方面的培训
5、丰富的员工活动
丰富员工工作之余的文体生活，年会、各种竞赛、旅游及团队建设活动机制
6、良好的办公环境及高素质的合作团队，人性化的企业管理理念

精华在线简介
精华在线成立于2003年7月，承载着精华学校30年中高考辅导的教育经验积淀，汇聚了袁腾飞、李谓等几十位京城知名中高考教师的亲情加盟，依托互联网平台的快速扩张，致力于作为中国新型教育模式倡导者，为全国的中小学生搭建一个个性化、专业化的互联网学习平台。精华在线下辖三大教育网站：精华在线 www.jinghua.com；最高考www.zuigaokao.com；最艺考www.zuiyikao.com/。
精华在线成长的9年，也是不断创新的9年，从网站的多次升级改版，关注用户体验的提升，建立 VIP客服的个性化服务，网络学习场景全面提升以及合作伙伴的极大丰富化。一系列的举措都彰显出精华在线的雄心和强大。同时在教育产品的研发、推广上不断推陈出新，在国内率先采用模块化教学使教材版本不再成为企业扩张的障碍，学生可以自由选择不同难度层次的课程，自主控制学习进度，随时随地通过网络终端（电脑、学习机、pad等）向名师提问。
2011年12月精华在线获腾讯“回响中国”年度总评“2011中国十佳网络教育机构”奖。且同CNTV，团中央-未来网，土豆网，联想，清大教育，电信3G门户，好记星，全国各地教育媒体等知名机构建立战略合作关系。在未来精华在线将会在现有的基础上,为客户提供更全面、更优质的互联网学习服务,肩负起中国在线教育推广的历史使命!
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