北京招聘

岗位职责：
1.客户咨询应对、投诉受理、销售跟踪、回访，以优质的服务提升客户满意度；
2.客户信息资料管理、潜在客户挖掘，知识库及案例管理；
3.客户关系的日常维护；
4.收集并分析市场品质信息，制作业务报表制作，提供决策支持依据；
5.定期开展CSI问卷调查工作
能力要求：
1、熟练使用办公软件word，excle；有一定的语言和书面表达能力；
2、大专以上学历，思维敏捷，认知快，吃苦耐劳，适应能力强；
3、有客服经验或电话销售经验者优先

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